Ці Умови маркетплейсу регулюють транзакції, оголошення, попередні замовлення та взаємодію в межах маркетплейсу, що здійснюються через PRE-ORDER. Вони доповнюють Умови надання послуг PRE-ORDER, а також Угоду з продавцем і Угоду з покупцем, що застосовуються відповідно до ролі користувача.
Оператор: “PRE-ORDER Europe” EOOD
UIC/EIK: 208904127
Зареєстрований офіс: Arthur Residential Complex, Block C, Floor 3, Apartment C44, 8229 Sveti Vlas, Nessebar Municipality, Burgas District, Bulgaria
Вебсайт: https://pre-ordera.com
Контакт: info@b2b-agency.cc
Важливе повідомлення щодо маркетплейсу
PRE-ORDER — це багатостороння цифрова платформа, яка об’єднує незалежні модні бренди, виробників та інших Продавців з оптовими Покупцями та роздрібними Споживачами. Якщо Платформа прямо не визначає PRE-ORDER Europe EOOD як продавця конкретного Товару, Товар продається незалежним Продавцем, зазначеним в оголошенні або підтвердженні замовлення. Оператор надає цифрові послуги маркетплейсу, комунікації, керування замовленнями та пов’язані посередницькі послуги.
Договір щодо Товару зазвичай укладається безпосередньо між Продавцем і Покупцем. Продавець залишається відповідальним за Товар, законність оголошення, рішення щодо виробництва, відповідність, доставку, післяпродажні зобов’язання, скасування та повернення коштів, передбачені Договором щодо Товару. PRE-ORDER може надавати технічні процеси, записи та підтримку клієнтів, не стаючи при цьому Продавцем.
Платежі обробляються через Stripe або іншого ліцензованого постачальника платіжних послуг, доступного через Платформу. PRE-ORDER не є банком, платіжною установою, установою електронних грошей або ескроу-агентом і не обіцяє зберігати кошти Покупця на ескроу-рахунку.
1. Сфера застосування та взаємозв’язок з іншими умовами
1.1 Ці Умови маркетплейсу (“Умови маркетплейсу”) застосовуються щоразу, коли користувач публікує, знаходить, запитує, узгоджує, розміщує, приймає, керує, оплачує, виконує або іншим чином бере участь у транзакції маркетплейсу через PRE-ORDER.
1.2 Умови надання послуг PRE-ORDER регулюють доступ до Платформи загалом. Угода з продавцем застосовується до Продавців; Угода з покупцем — до Покупців; а Політика платежів і передоплати, Політика повернення коштів і скасування, Політика доставки, Політика допустимого використання, Стандарти спільноти, Політика конфіденційності та інші повідомлення застосовуються у відповідних випадках.
1.3 У разі суперечності між документами насамперед застосовується імперативне законодавство. Умови, що стосуються конкретного Товару, та чинний погоджений комерційний документ регулюють Договір щодо Товару в тій мірі, в якій вони законно відрізняються від цих Умов маркетплейсу. В інших випадках ці Умови маркетплейсу регулюють роботу маркетплейсу.
1.4 Ці Умови маркетплейсу не скасовують обов’язкових прав Споживачів або обов’язкових прав, наданих бізнес-користувачам відповідно до застосовного законодавства про платформи чи посередницькі послуги.
2. Визначення
“Обліковий запис” означає зареєстрований профіль, який використовується для доступу до Платформи.
“Бізнес-покупець” означає особу, яка діє з метою, пов’язаною з торговельною, підприємницькою, ремісничою або професійною діяльністю, включно з оптовим покупцем або роздрібним продавцем.
“Покупець” означає Споживача або Бізнес-покупця, який переглядає, запитує або розміщує Попереднє замовлення.
“Споживач” означає фізичну особу, яка діє поза межами своєї торговельної, підприємницької, ремісничої або професійної діяльності.
“Орієнтовний період доставки” означає добросовісну оцінку Продавця щодо того, коли очікується відправлення або доставка Товару.
“Попереднє замовлення” означає замовлення або запит щодо Товару, запланованого для майбутньої доступності, який ще відсутній на складі, ще не вироблений або пов’язаний із майбутньою колекцією чи випуском.
“Товар” означає предмет моди або пов’язаний товар, запропонований Продавцем через Маркетплейс.
“Договір щодо Товару” означає договір купівлі-продажу Товару між Продавцем і Покупцем.
“Продавець” означає незалежний бренд, виробника або іншого суб’єкта господарювання, який пропонує Товари або майбутні колекції через PRE-ORDER.
3. Модель маркетплейсу та роль PRE-ORDER
3.1 PRE-ORDER надає інфраструктуру, через яку Продавці можуть представляти майбутні колекції та Товари, Покупці можуть знаходити та попередньо замовляти їх, сторони можуть спілкуватися, а статуси замовлень, платежів і доставки можуть фіксуватися.
3.2 PRE-ORDER може надавати оформлення замовлень, генерування документів, процеси виставлення рахунків, обмін повідомленнями, сповіщення, аналітику, дані щодо попиту, інструменти перевірки та інтеграції зі сторонніми постачальниками. Доступність залежить від ринку, типу користувача та етапу запуску.
3.3 Якщо прямо не зазначено інше для конкретної транзакції, PRE-ORDER не виробляє, не володіє, не зберігає на складі, не перевіряє та не доставляє Товари й не встановлює комерційні умови Продавця.
3.4 Перевірка, значки платформи, рейтинг, аналітика або модерація не є гарантією чи схваленням Продавця, Покупця, Товару, транзакції, прогнозу або результату доставки.
4. Ролі користувачів і повноваження
4.1 Користувачі повинні вибирати та використовувати правильну роль для кожної транзакції. Користувач, який діє від імені компанії, підтверджує, що має повноваження юридично зобов’язувати цю компанію.
4.2 Продавець, який пропонує Товари Споживачам, повинен точно ідентифікувати себе та надати інформацію, обґрунтовано необхідну для підтвердження статусу продавця та виконання зобов’язань маркетплейсу.
4.3 Бізнес-покупці повинні надавати точну інформацію про компанію та можуть бути зобов’язані пройти перевірку компанії, податкових даних, кінцевих бенефіціарних власників або платіжних даних до отримання доступу до функцій транзакцій.
4.4 Споживачі повинні бути не молодшими 18 років і мати законну можливість укладати відповідний Договір щодо Товару.
5. Реєстрація та перевірка Продавця
5.1 PRE-ORDER може запитувати назву компанії, реєстраційні дані, ідентифікатори ПДВ або податкові номери, адресу компанії, інформацію про уповноваженого представника, вебсайт, дані платіжного рахунку, інформацію про кінцевих бенефіціарних власників, інформацію про безпеку продукції та підтвердні документи.
5.2 Перевірка є заходом контролю ризиків і дотримання вимог. Вона не передає юридичні обов’язки Продавця PRE-ORDER і не гарантує платоспроможність Продавця, його автентичність, якість продукції або майбутнє виконання зобов’язань.
5.3 PRE-ORDER може відмовити, затримати, обмежити або призупинити функціональність транзакцій, якщо перевірка не завершена, дані суперечливі або існують юридичні, санкційні, шахрайські, платіжні чи безпекові ризики.
5.4 Продавці повинні своєчасно оновлювати інформацію, яка стала неточною або застарілою.
6. Оголошення, колекції та інформація про Товар
6.1 Продавці несуть відповідальність за точність, повноту та законність усієї інформації в оголошеннях, зображень, описів, заяв і даних про Товар.
6.2 До того, як Покупець стане юридично зобов’язаним, Продавець повинен надати або зробити доступними основні характеристики Товару, дані про Продавця, ціну або метод її визначення, валюту, застосовні податки та збори, умови оплати, умови доставки, Орієнтовний період доставки, територіальні обмеження, умови скасування та повернення, а також будь-який суттєвий MOQ, мінімальний рівень попиту або виробничий поріг.
6.3 Оголошення щодо майбутніх колекцій можуть містити зразки, прототипи, візуалізації або передвиробничі зображення. Допускаються обґрунтовані виробничі відмінності, однак Продавець не повинен здійснювати суттєву заміну або істотно знижувати якість без юридично дійсної згоди Покупця, якщо така згода необхідна.
6.4 Продавці повинні мати всі права інтелектуальної власності, ліцензії, дозволи, звіти про випробування, етикетки, декларації та іншу документацію, необхідну для маркетингу та постачання Товару на відповідній території.
6.5 Заяви щодо сталого розвитку, походження, складу, простежуваності, сертифікації та екологічних характеристик повинні бути підтверджуваними й не вводити в оману. Орієнтовні або змодельовані показники повинні відповідним чином позначатися.
7. Налаштування колекцій і кампанії маркетплейсу
7.1 Продавець може налаштовувати колекцію або період попередніх замовлень із датою початку й завершення, цільовою аудиторією, Товарами, SKU, кольорами, розмірами, цінами, кількістю, MOQ, структурою оплати, умовами виробництва та очікуваною інформацією про доставку.
7.2 Платформа може генерувати угоду щодо колекції, підсумок замовлення, рахунок, комерційну пропозицію або інший документ транзакції на основі даних, наданих Продавцем. Продавець повинен перевіряти згенеровані документи та залишається відповідальним за комерційну й юридичну точність інформації, яку він затверджує.
7.3 Продавці не повинні ретроспективно змінювати суттєві умови кампанії після того, як Покупець став юридично зобов’язаним, якщо така зміна не дозволена законом і, де це необхідно, не отримано згоду Покупця.
7.4 PRE-ORDER може архівувати завершені кампанії, зберігати записи транзакцій і продовжувати відображати історичну інформацію про замовлення, якщо це необхідно для виконання, підтримки, бухгалтерського обліку, юридичних або спорних питань.
8. Укладення Договору щодо Товару
8.1 Інтерфейс, де це доречно, розрізнятиме вираження зацікавленості, запит комерційної пропозиції, необов’язковий запит і замовлення, що передбачає обов’язок оплати.
8.2 Якщо застосовні умови Продавця не передбачають іншого законного механізму, Договір щодо Товару стає обов’язковим, коли Покупець подає чітко визначене замовлення, виконується необхідна авторизація платежу або інша зазначена умова, а Продавець приймає Попереднє замовлення або Платформа видає підтвердження прийняття відповідно до правил, налаштованих Продавцем.
8.3 Автоматичне підтвердження отримання запиту саме по собі не означає, що Продавець його прийняв.
8.4 Підтвердження замовлення повинно містити дані Продавця, Товар, кількість, ціну, статус оплати, Орієнтовний період доставки та застосовні умови Договору щодо Товару.
8.5 Продавець може відхилити замовлення, якщо це дозволено законом і застосовними умовами, зокрема якщо товару або виробничих потужностей немає в наявності, перевірка не пройдена, платіж не авторизований, існує очевидна помилка в ціні або транзакція була б незаконною.
9. B2B-замовлення та погоджені комерційні умови
9.1 Бізнес-покупці можуть розміщувати оптові Попередні замовлення, що включають MOQ, асортимент розмірів або кольорів, зразки, специфікації, поетапні платежі, часткові відправлення, графіки доставки, Incoterms, митні процедури та критерії приймання.
9.2 Комерційна пропозиція, замовлення на закупівлю, угода щодо колекції або окремо погоджений договір можуть доповнювати ці Умови маркетплейсу. Спеціально погоджені умови регулюють Договір щодо Товару в разі суперечності.
9.3 Правила Споживачів щодо відмови від договору не застосовуються до Бізнес-покупця, який діє в межах підприємницької діяльності. Скасування, перевірка, відмова, гарантії та повернення регулюються Договором щодо Товару та застосовним комерційним законодавством.
9.4 Бізнес-користувачі несуть відповідальність за власні податкові, митні, імпортні, експортні та регуляторні зобов’язання, якщо Договором щодо Товару прямо не передбачено інше.
10. Замовлення Споживачів та обов’язкові права
10.1 Коли Продавець продає Товар Споживачу, він повинен дотримуватися обов’язкових вимог щодо переддоговірної інформації, ціноутворення, дистанційної торгівлі, доставки, відповідності, скасування, повернення коштів і післяпродажних зобов’язань, що застосовуються до такої транзакції.
10.2 Жодне положення цих Умов маркетплейсу не скасовує та не обмежує обов’язкові права Споживачів.
10.3 У багатьох випадках дистанційної торгівлі в ЄС/ЄЕЗ Споживачі мають встановлений законом строк для відмови від договору, який зазвичай становить 14 днів, із урахуванням законодавчих винятків. Сам по собі статус попереднього замовлення або виготовлення на замовлення не робить Товар автоматично «персоналізованим»; виняток застосовується лише за умови виконання встановлених законом вимог.
10.4 Якщо Продавець пропонує більш сприятливі умови скасування, повернення або гарантії, ніж вимагає імперативне законодавство, такі більш сприятливі права стають частиною Договору щодо Товару.
11. Ціни, податки, збори та валюта
11.1 Продавець встановлює ціни на Товари, якщо Платформа прямо не зазначає інше. Обов’язкові платежі, які має сплатити Покупець, повинні бути розкриті до того, як Покупець стане юридично зобов’язаним.
11.2 Процес оформлення замовлення може відображати ціну Товару, податки, вартість доставки, збори платіжного постачальника, збори Платформи та суму, що підлягає сплаті на кожному етапі платежу, залежно від ситуації.
11.3 Продавці та Бізнес-покупці несуть відповідальність за правильне податкове оформлення, інформацію для виставлення рахунків та податкові реєстрації, що застосовуються до їхньої діяльності. PRE-ORDER може збирати інформацію або технічно формувати рахунки/документи від імені користувача, якщо це налаштовано, не приймаючи при цьому на себе основні податкові зобов’язання такого користувача.
11.4 Можуть застосовуватися конвертація валют, комісії емітента картки або банківські збори, встановлені третіми сторонами, які перебувають поза прямим контролем PRE-ORDER.
12. Платежі та передоплати
12.1 Stripe є запланованим постачальником платіжних послуг для підтримуваних платіжних процесів. Stripe обробляє платежі відповідно до власних умов, повідомлення про конфіденційність та регуляторних дозволів. PRE-ORDER може додавати або замінювати платіжних постачальників, якщо це обґрунтовано необхідно, і оновлюватиме відповідні повідомлення до використання змінених платіжних процесів.
12.2 Залежно від колекції, типу Покупця та налаштувань Продавця платіжний процес може передбачати авторизацію картки, депозит, передоплату, залишковий платіж, поетапні B2B-платежі або іншу чітко розкриту структуру.
12.3 Авторизація платежу або передоплата сама по собі не гарантує виробництво, прийняття чи доставку, якщо застосовні умови замовлення прямо не передбачають інше.
12.4 PRE-ORDER не є ескроу-агентом і не представляє кошти Покупця як кошти, що зберігаються на ескроу. Будь-яке відкладене списання, розділений розрахунок, резерв, механізм захищених коштів або подібна регульована функціональність, якщо вона доступна, надається ліцензованим платіжним постачальником відповідно до розкритого платіжного процесу.
12.5 Строк повернення коштів може залежати від Продавця, Stripe, платіжної системи, банку Покупця та застосовного законодавства. PRE-ORDER може сприяти цьому процесу, але не гарантує строки обробки незалежними фінансовими установами.
13. Мінімальний попит, рішення щодо виробництва та доступність
13.1 Продавець може поставити виробництво в залежність від MOQ, мінімального порогу попиту, цільового рівня попередніх замовлень, необхідного рівня передоплати, комерційної доцільності або іншої розкритої умови виробництва.
13.2 Будь-який суттєвий поріг, відповідний крайній строк, наслідки його недосягнення та порядок поводження з платежами Покупця повинні бути розкриті до того, як Покупець стане юридично зобов’язаним.
13.3 Продавець залишається відповідальним за остаточне рішення щодо виробництва. PRE-ORDER може надавати дані про попит, аналітику, прогнози або рекомендації як допоміжні засоби для прийняття рішення, але не зобов’язує Продавця до виробництва в автоматичному режимі.
13.4 Якщо Товар не буде вироблений або Продавець не може виконати прийняте замовлення, Продавець повинен без зволікання вжити заходів, передбачених Договором щодо Товару та застосовним законодавством, включно зі сповіщенням, скасуванням і розблокуванням або поверненням коштів, якщо це необхідно.
14. Статус виробництва, зміни та затримки
14.1 Продавці повинні підтримувати статуси замовлень і виробництва з обґрунтованою точністю та без невиправданої затримки повідомляти про суттєві затримки чи зміни.
14.2 Орієнтовні дати виробництва та доставки є добросовісними оцінками, якщо прямо не погоджено фіксовану дату або імперативне законодавство не робить таку дату обов’язковою.
14.3 Якщо запропонована зміна суттєво впливає на характеристики Товару, ціну, кількість, доставку, умови оплати або іншу істотну умову, Продавець повинен отримати згоду Покупця, якщо така згода вимагається законом або Договором щодо Товару.
14.4 PRE-ORDER може відображати статусну інформацію, надану Продавцями, логістичними операторами або інтеграціями, і не несе відповідальності за неточні статусні дані незалежного постачальника, крім випадків, коли така відповідальність не може бути законно виключена.
15. Відправлення, доставка та часткові поставки
15.1 Продавець несе відповідальність за пакування, відправлення, організацію доставки, транспортні документи, митну інформацію та дотримання погоджених умов доставки, якщо в замовленні прямо не передбачено, що певне завдання виконує інша сторона.
15.2 Доступними перевізниками можуть бути DHL, FedEx, UPS або інші постачальники, налаштовані для відповідного ринку. Доступність конкретного перевізника не гарантується.
15.3 Якщо колекція або B2B-замовлення допускає часткове відправлення, процес замовлення може окремо відстежувати відправлену кількість, залишок і відповідні етапи оплати.
15.4 Ризик втрати, перехід права власності та завершення доставки регулюються Договором щодо Товару та імперативним законодавством. PRE-ORDER не змінює ці правила лише через відображення інформації про відстеження.
16. Скасування, повернення, повернення коштів і невідповідність
16.1 Права на скасування та повернення коштів залежать від статусу Покупця, умов Продавця, характеристик Товару, статусу виробництва та імперативного законодавства.
16.2 Споживачі зберігають передбачені законом права щодо товарів, які не відповідають вимогам, а також будь-які застосовні права на відмову від дистанційного договору. Бізнес-покупці керуються Договором щодо Товару та застосовним комерційним законодавством.
16.3 Продавці повинні здійснювати передбачене законом повернення коштів через доступний платіжний канал і не повинні застосовувати політику, яка незаконно обмежує обов’язкові права Споживачів.
16.4 PRE-ORDER може надавати інструменти підтримки у вирішенні спорів, записи та комунікації, але не бере автоматично на себе зобов’язання Продавця щодо повернення коштів.
17. Безпека продукції, відповідність і відкликання
17.1 Продавці повинні забезпечувати відповідність Товарів усім застосовним вимогам щодо безпеки продукції, маркування, складу, інформування споживачів, імпорту/експорту та доступу до ринку на території, де вони пропонуються.
17.2 Продавці повинні без зволікання повідомляти PRE-ORDER і відповідних Покупців про проблему безпеки, відкликання продукції, регуляторне обмеження або суттєву проблему відповідності та вживати коригувальних заходів, передбачених законом.
17.3 PRE-ORDER може видаляти або обмежувати Товари, зберігати докази, блокувати нові транзакції та співпрацювати з компетентними органами, якщо це обґрунтовано необхідно.
17.4 Інформація Цифрового паспорта продукту, простежуваності або сталого розвитку, що відображається через PRE-ORDER, є настільки надійною, наскільки надійні базові перевірені або надані Продавцем дані, і може оновлюватися.
18. Комунікації та записи маркетплейсу
18.1 Платформа може надавати чат, пов’язаний із замовленням, сповіщення та зберігання документів для підтримки транзакцій.
18.2 Користувачі не повинні використовувати комунікації маркетплейсу для переслідування, незаконного маркетингу, шахрайства, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, обходу санкцій, оманливих запитів на оплату поза Платформою або обходу прозоро погоджених зборів Платформи.
18.3 PRE-ORDER може зберігати комунікації щодо транзакцій, підтвердження та аудиторські записи, якщо це обґрунтовано необхідно для виконання, безпеки, запобігання шахрайству, вирішення спорів, бухгалтерського обліку або дотримання законодавства, як описано в Політиці конфіденційності.
18.4 Користувачам слід зберігати власні копії суттєвих комерційних документів, особливо комерційних пропозицій, підтверджень замовлень, рахунків і погоджених умов.
19. Пошук, рейтинг, просування та рекомендації
19.1 Пошук і механізми виявлення можуть враховувати релевантність, характеристики колекції та Товару, місцезнаходження, мову, доступність, актуальність, взаємодію, показники Продавця, уподобання Покупця, комерційні домовленості та, якщо впроваджено, показники попиту або прогнозований попит.
19.2 Платне розміщення, спонсорство або інший комерційний вплив на видимість буде позначатися, якщо це вимагається.
19.3 PRE-ORDER не гарантує Продавцю певний рейтинг, кількість показів, попит, рівень конверсії, обсяг продажів або кількість замовлень.
19.4 Автоматизовані рекомендації та дані щодо попиту є інформаційними інструментами й можуть бути неповними або невизначеними. Суттєві обмеження описуються в Заяві про прозорість ШІ та відповідних повідомленнях щодо функцій.
20. Відгуки, зворотний зв’язок і сигнали маркетплейсу
20.1 Якщо PRE-ORDER запроваджує рейтинги, відгуки, вподобання, списки бажань або інші сигнали маркетплейсу, користувачі не повинні маніпулювати ними за допомогою фальшивих облікових записів, координованої активності, нерозкритих стимулів, ботів або оманливих транзакцій.
20.2 PRE-ORDER може використовувати обґрунтовані методи для виявлення підозрілої активності та може видаляти або не враховувати сигнали, які виглядають штучними чи зловживальними.
20.3 Відгук або сигнал маркетплейсу відображає думку чи поведінку відповідного користувача і не є заявою або гарантією з боку PRE-ORDER.
21. Заборонені Товари та поведінка
21.1 Користувачі не повинні розміщувати, запитувати, купувати, продавати або сприяти продажу Товарів, які є незаконними, контрафактними, викраденими, відкликаними, небезпечними, такими, що порушують права, підпадають під заборонені торговельні обмеження або іншим чином заборонені Політикою допустимого використання.
21.2 Користувачі не повинні надавати неправдиву інформацію про особу, статус продавця, ціну, походження, матеріали, сертифікації, заяви щодо сталого розвитку, доступність, статус виробництва або очікувані строки доставки.
21.3 Користувачі не повинні маніпулювати транзакціями або даними про попит, відмивати кошти, вчиняти шахрайство, обходити санкції чи митні правила, зловживати платіжними системами, незаконно збирати персональні дані або втручатися в безпеку Платформи.
21.4 PRE-ORDER може обмежити діяльність, яка створює суттєвий юридичний, безпековий, шахрайський, санкційний, кібербезпековий або репутаційний ризик, навіть якщо конкретний приклад не наведений вище.
22. Модерація, повідомлення та застосування заходів
22.1 PRE-ORDER може розслідувати оголошення, Контент або транзакції, які ймовірно є незаконними або порушують політики, та може запитувати інформацію в користувачів.
22.2 Залежно від обставин PRE-ORDER може обмежити видимість, видалити Товар з переліку, призупинити платежі або функціональність транзакцій, якщо це технічно та юридично можливо, зберегти докази, призупинити Обліковий запис, припинити доступ або повідомити компетентні органи.
22.3 Якщо це вимагається законом, відповідні користувачі отримають пояснення причин і доступний механізм оскарження, з урахуванням законних винятків для запобігання шахрайству, безпеки, розслідувань або конфіденційної інформації.
22.4 Добросовісне повідомлення саме по собі не доводить факт порушення. PRE-ORDER враховуватиме доступну інформацію, принцип пропорційності, вимоги законодавства, а також права й законні інтереси відповідних сторін.
23. Дані маркетплейсу та конфіденційність
23.1 PRE-ORDER обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності. Дані транзакції можуть передаватися між Продавцем і Покупцем, якщо це необхідно для укладення та виконання Договору щодо Товару.
23.2 Бізнес-користувачі можуть отримувати доступ до даних маркетплейсу, доступних через їхні облікові записи, інформаційні панелі, експорт або канали підтримки, з урахуванням законодавства про конфіденційність, конфіденційної інформації, прав третіх сторін, безпеки та технічних обмежень.
23.3 Користувачі повинні захищати конфіденційну комерційну інформацію, отриману в межах транзакції, і не повинні використовувати дані іншої сторони для не пов’язаного маркетингу, профілювання або конкурентних цілей, якщо це не дозволено законом.
23.4 Агреговані або належним чином деідентифіковані дані можуть використовуватися для аналітики, удосконалення платформи, валідації проєкту та аналізу попиту, як описано у відповідній документації щодо конфіденційності та проєкту.
24. Інтелектуальна власність і Контент маркетплейсу
24.1 Продавці зберігають право власності на свої бренди, зображення Товарів та інший Контент з урахуванням ліцензії, наданої відповідно до Умов надання послуг для функціонування й просування Маркетплейсу та виконання транзакцій.
24.2 Продавець не повинен завантажувати Контент, який порушує авторські права, права на торговельні марки, права на дизайн, право на приватність, право на використання образу або інші права третіх сторін.
24.3 Покупці можуть використовувати Контент оголошень лише для законних цілей придбання, керування замовленнями та внутрішньої бізнес-оцінки, якщо правовласник не дозволяє ширше використання.
24.4 PRE-ORDER може видаляти або обмежувати Контент, щодо якого заявлено про порушення прав, і може вимагати підтвердження права власності, дозволу або ліцензії.
25. Скарги та спори щодо транзакцій
25.1 Покупцям слід насамперед повідомляти Продавцю про проблеми, пов’язані з конкретним Товаром, через доступні засоби комунікації маркетплейсу або службу підтримки.
25.2 PRE-ORDER може допомагати, надаючи записи Платформи, сприяючи комунікації або застосовуючи політики маркетплейсу, але не стає арбітром Договору щодо Товару, якщо імперативне законодавство не вимагає іншого.
25.3 Споживачі можуть використовувати доступні їм відповідно до застосовного законодавства обов’язкові судові механізми, механізми захисту прав споживачів або сертифіковані механізми альтернативного вирішення спорів.
25.4 Бізнес-користувачі можуть подавати скарги щодо маркетплейсу через контактний канал, опублікований PRE-ORDER. Якщо правила взаємодії платформи з бізнесом вимагають внутрішньої процедури розгляду скарг, PRE-ORDER розглядатиме прийнятні скарги прозоро та протягом розумного строку.
26. Призупинення, обмеження та закриття облікового запису
26.1 PRE-ORDER може обмежувати функціональність маркетплейсу, якщо це обґрунтовано необхідно через юридичний ризик, порушення політик, шахрайство, платіжний ризик, санкційні ризики, безпеку продукції, незавершену перевірку, кіберзагрози, повторні скарги або несплату застосовних зборів Платформи.
26.2 Якщо це вимагається законом, PRE-ORDER надасть попереднє повідомлення, пояснення причин і можливість усунути порушення або оскаржити обмеження. Негайні заходи можуть бути вжиті, якщо затримка створюватиме суттєвий юридичний, безпековий, шахрайський або кібербезпековий ризик.
26.3 Закриття облікового запису не скасовує автоматично чинний Договір щодо Товару. Продавець і Покупець залишаються відповідальними за врегулювання відкритих замовлень, платежів, доставок, скасувань і повернень коштів.
26.4 PRE-ORDER може зберігати записи після закриття облікового запису, якщо це необхідно для юридичних, податкових, бухгалтерських, антишахрайських, безпекових цілей або вирішення спорів.
27. Доступність маркетплейсу та зміни функцій
27.1 Функції маркетплейсу можуть відрізнятися залежно від країни, ролі користувача, пристрою, комерційного плану та етапу запуску продукту.
27.2 PRE-ORDER може оновлювати, замінювати, призупиняти або припиняти функції з міркувань безпеки, юридичних, технічних, комерційних або операційних причин. Суттєві зміни, що впливають на чинні транзакції, здійснюватимуться відповідно до імперативного законодавства та застосовних Договорів щодо Товару.
27.3 Пілотні, бета-, попередні, ШІ-, сталого розвитку, DPP- або експериментальні функції можуть змінюватися в міру розвитку проєкту й не повинні розглядатися як професійна, юридична, бухгалтерська або інвестиційна консультація.
28. Розподіл відповідальності
28.1 Кожен Продавець несе відповідальність за свої Товари та Договори щодо Товару. Кожен Покупець несе відповідальність за точність інформації про замовлення, законне використання Маркетплейсу та виконання своїх зобов’язань за Договором щодо Товару.
28.2 PRE-ORDER залишається відповідальним за власні зобов’язання як оператор Платформи в межах, установлених застосовним законодавством, але не гарантує, що Продавці або Покупці виконають свої незалежні договори.
28.3 Жодне положення цих Умов маркетплейсу не виключає та не обмежує відповідальність або права, які не можуть бути законно виключені чи обмежені, включно з обов’язковими правами Споживачів.
28.4 Будь-яке обмеження відповідальності PRE-ORDER регулюється Умовами надання послуг і будь-якою застосовною угодою, що відповідає конкретній ролі.
29. Зміни до цих Умов маркетплейсу
29.1 PRE-ORDER може оновлювати ці Умови маркетплейсу для відображення юридичних, регуляторних, безпекових, технічних, операційних або комерційних змін.
29.2 Про суттєві зміни буде повідомлено в юридично належний спосіб до набрання ними чинності. Зміни не матимуть зворотної сили щодо вже завершеного Договору щодо Товару, якщо це не дозволено законом і, за необхідності, не погоджено сторонами.
29.3 Строки повідомлення бізнес-користувачів та будь-які додаткові механізми захисту у відносинах між платформою та бізнесом регулюються Умовами надання послуг і застосовним законодавством.
30. Застосовна правова база та контакти
30.1 Ці Умови маркетплейсу є частиною договірної бази PRE-ORDER і тлумачаться разом з Умовами надання послуг. Застосовне право та правила юрисдикції щодо спорів визначаються в Умовах надання послуг із безумовним урахуванням обов’язкових прав Споживачів та інших гарантій, від яких неможливо відмовитися.
30.2 Спори за Договором щодо Товару залишаються насамперед між Продавцем і Покупцем та регулюються правом і юрисдикцією, що застосовуються до такого Договору щодо Товару.
30.3 Запитання, скарги та юридичні повідомлення щодо маркетплейсу можна надсилати на адресу info@b2b-agency.cc.
30.4 Оператор: “PRE-ORDER Europe” EOOD, UIC/EIK 208904127, Arthur Residential Complex, Block C, Floor 3, Apartment C44, 8229 Sveti Vlas, Nessebar Municipality, Burgas District, Bulgaria.