Ця Політика прийнятного використання (“Політика”) встановлює мінімальні правила законного, безпечного та добросовісного використання вебсайту PRE-ORDER, мобільного застосунку, платформи попередніх замовлень, повідомлень, бізнес-панелей, платіжних інтерфейсів, API та пов’язаних сервісів (разом — “Платформа”). Вона застосовується до всіх користувачів, зокрема Брендів, виробників, Продавців, Бізнес-покупців, роздрібних Клієнтів, уповноваженого персоналу та інших осіб, які отримують доступ до Платформи або користуються нею.
Мета цієї Політики — захищати користувачів, транзакції, дані, інтелектуальну власність, доброчесність процесів передзамовлення та технічну безпеку PRE-ORDER. Вона доповнює Умови користування, Умови платформи, Угоду з Продавцем, Угоду з Покупцем, Стандарти спільноти та інші застосовні політики. Якщо імперативне законодавство встановлює суворіші вимоги, застосовуються такі вимоги.
1. Оператор і сфера застосування
1.1 Оператором Платформи є “PRE-ORDER Europe” EOOD, UIC/EIK 208904127, зареєстрована за адресою: Arthur Residential Complex, Block C, Floor 3, Apartment C44, 8229 Sveti Vlas, Nessebar Municipality, Burgas District, Bulgaria (“PRE-ORDER”, “Оператор”, “ми”, “нас” або “наш”).
1.2 Ця Політика застосовується до поведінки на Платформі, а також до поведінки поза Платформою, якщо вона безпосередньо пов’язана з транзакцією PRE-ORDER, користувачем, акаунтом, оголошенням, платежем, комунікацією або питанням безпеки та істотно впливає на цілісність Платформи чи безпеку користувачів.
1.3 Користувачі самостійно відповідають за те, щоб їхнє використання PRE-ORDER відповідало законодавству, яке застосовується до них, їхнього бізнесу, Товарів, платежів, маркетингу, обробки даних, територій доставки та комунікацій.
1.4 Ця Політика не замінює спеціальні юридичні обов’язки щодо Товарів. Продавці залишаються відповідальними за Товари та оголошення; Покупці — за законність своєї купівельної діяльності; кожен користувач — за власний контент і поведінку.
2. Загальний стандарт прийнятного використання
2.1 Користувачі можуть використовувати PRE-ORDER лише для законних цілей, пов’язаних із fashion-commerce, передзамовленнями, комунікацією, аналітикою, підтримкою та іншими бізнес-функціями, доступними через Платформу.
2.2 Користувачі повинні діяти чесно, надавати суттєво точну інформацію, поважати інших користувачів, захищати облікові дані та виконувати обґрунтовані вимоги щодо безпеки, верифікації, запобігання шахрайству та комплаєнсу.
2.3 Заборонено використовувати PRE-ORDER незаконно, шахрайським, оманливим, шкідливим, образливим, технічно деструктивним способом, із порушенням прав або з метою обходу засобів контролю Платформи чи прав іншої особи.
2.4 Дія, прямо не зазначена нижче, також може бути заборонена, якщо її мета або наслідок по суті відповідає забороненій практиці.
3. Доброчесність акаунта та ідентичності
Заборонено:
- створювати або використовувати акаунт із суттєво неправдивими даними про особу, компанію, власність, контакти, податки, банківські реквізити чи верифікацію;
- видавати себе за іншу особу, Бренд, компанію, державний орган або представника PRE-ORDER;
- використовувати чужий акаунт чи облікові дані без законних повноважень;
- продавати, здавати в оренду, передавати або спільно використовувати акаунт у спосіб, що обходить верифікацію, контроль доступу чи договірні обмеження;
- створювати дублікати або нові акаунти для обходу блокування, верифікації, платіжних обов’язків, результатів скарги чи інших заходів;
- приховувати або спотворювати інформацію про бенефіціарних власників, статус продавця, статус Споживача/Бізнес-покупця, місцезнаходження або санкційно релевантні дані, якщо вони запитуються; або
- не видаляти доступ колишніх працівників, агентів чи підрядників, які більше не уповноважені користуватися бізнес-акаунтом.
PRE-ORDER може вимагати повторної верифікації, якщо змінюються дані акаунта, виникають індикатори ризику або регульований платіжний провайдер вимагає додаткових перевірок.
4. Законна діяльність на Платформі
4.1 Оголошення, передзамовлення, запити на закупівлю, комерційні пропозиції, повідомлення та транзакції повинні стосуватися законних товарів і реальної комерційної діяльності.
4.2 Продавці не повинні розміщувати Товар, який їм юридично заборонено пропонувати, який неможливо законно поставити на відповідній території або щодо якого немає обґрунтованих підстав очікувати можливість виробництва чи закупівлі на заявлених умовах.
4.3 Покупці не повинні розміщувати фіктивні чи зловживальні замовлення, запити або платіжні інструкції, створені лише для маніпулювання показниками попиту, або діяти без реального наміру та правової можливості виконати зобов’язання, якщо дія представлена як обов’язкова.
4.4 Заборонено використовувати PRE-ORDER для сприяння забороненим стороннім транзакціям, приховування реальної природи операції, обходу санкцій чи податкових обов’язків, відмивання коштів, спотворення призначення рахунку або приховування фактичного покупця, продавця чи бенефіціара.
5. Заборонені та обмежені товари, послуги й діяльність
PRE-ORDER призначений для fashion-сфери та пов’язаної законної торгівлі. Через Платформу не можна пропонувати, запитувати, рекламувати чи продавати наведене нижче, якщо PRE-ORDER прямо не дозволив відповідну законну категорію та не виконані всі застосовні вимоги:
- незаконні, викрадені, контрафактні або шахрайським шляхом отримані товари;
- товари, що порушують права інтелектуальної власності, права на зображення, дизайн, торговельні марки, авторські, патентні чи інші майнові права;
- небезпечні, відкликані, заборонені або істотно невідповідні вимогам товари;
- зброю, вибухові речовини або товари, основним призначенням яких є заподіяння шкоди;
- незаконні наркотики, контрольовані речовини, незаконні лікарські засоби або наркотичне приладдя;
- торгівлю людьми, сексуальну експлуатацію, експлуататорські послуги або контент за участю неповнолітніх;
- незаконні азартні ігри, послуги з відмивання коштів, шахрайські фінансові схеми або оманливу інвестиційну діяльність;
- шкідливе ПЗ, інструменти викрадення облікових даних, засоби незаконного стеження або продукти, переважно призначені для компрометації систем чи приватності;
- товари, отримані внаслідок незаконної торгівлі дикою природою або іншої забороненої екологічної торгівлі; та
- будь-який інший товар, послугу або транзакцію, пропозиція, продаж, відправлення, імпорт, експорт чи володіння якими є незаконними на відповідній території.
Fashion-товари також можуть бути обмежені, якщо відсутня або є суттєво ненадійною обов’язкова інформація про безпеку продукції, маркування текстилю, хімічні речовини, відповідальну особу, походження, митні вимоги чи інші юридичні параметри.
6. Точність оголошень та оманливі практики
Користувачі, особливо Продавці, не повинні публікувати або повідомляти суттєво неправдиву інформацію чи інформацію, здатну ввести розумного Покупця в оману щодо Товару, Бренду, ціни, наявності, статусу виробництва, характеристик сталості, очікуваної доставки або умов транзакції.
Заборонені практики включають:
- вигадані характеристики товару, сертифікати, країну походження або інформацію про безпеку;
- підроблені чи суттєво змінені документи для верифікації, комплаєнсу або підтвердження характеристик Товару;
- неправдиві твердження, що Товар уже виготовлений, якщо це концепт, прототип або майбутній Товар;
- AI-зображення, рендери чи зразки, подані як остаточно виготовлений Товар, якщо ця різниця є суттєвою та належно не розкрита;
- фіктивні знижки, штучні “попередні” ціни, неправдиві таймери, вигаданий дефіцит або навмисно неправдиві дані про запаси чи поріг виробництва;
- необґрунтовані екологічні твердження, твердження про циркулярність, CO2, скорочення відходів або інші sustainability-показники, подані як доведені факти;
- приховування неминучих платежів або суттєве введення Покупців в оману щодо оплати, скасування, повернення коштів, доставки чи повернення товару; та
- створення оманливого зв’язку з іншим Брендом, особою, установою чи органом сертифікації.
7. Платежі, передоплати та фінансові зловживання
Користувачі повинні використовувати платіжні функції лише для законних транзакцій PRE-ORDER відповідно до Політики платежів і передоплати та правил Stripe для підключених B2C-платежів або окремо підключеного ліцензованого B2B-платіжного партнера. Умовне утримання чи перерахування B2B-коштів, де таку функцію запроваджено, забезпечує цей партнер, а не PRE-ORDER.
Заборонено:
- використовувати викрадені, неавторизовані або шахрайським шляхом отримані платіжні дані;
- просити іншого користувача передати номери карток, CVV/коди безпеки, коди автентифікації, паролі чи інші чутливі облікові дані в чаті;
- проводити фіктивні операції, циклічні платежі, перекази, еквівалентні готівці, або операції, основною метою яких є переміщення коштів, а не придбання Товарів;
- дробити, маскувати чи структурувати транзакції для обходу верифікації, санкцій, antifraud-контролів, лімітів, звітності або законних комісій;
- ініціювати завідомо неправдиві, дубльовані чи зловживальні chargeback-запити;
- підробляти докази доставки, повернення коштів або платежу;
- використовувати оплату поза Платформою виключно для шахрайства, обходу комплаєнс-перевірок або оманливого уникнення прозоро погоджених комісій Платформи; або
- стверджувати, що PRE-ORDER є банком, платіжною установою, merchant of record або escrow-провайдером, якщо це не відповідає реалізованій юридичній моделі.
PRE-ORDER не надає escrow і не утримує кошти Покупців лише тому, що платіж авторизовано, зарезервовано, відображено у гаманці або умовно перераховано через ліцензованого провайдера. Заборонено неправдиво представляти платіжні статуси, захист коштів, умови перерахування чи права на повернення.
8. Комунікація та повідомлення
Вбудовані повідомлення призначені насамперед для комунікації щодо замовлень, Товарів, підтримки та законних бізнес-питань. У всіх комунікаціях користувачі повинні дотримуватися Стандартів спільноти.
Заборонено використовувати повідомлення або контактні дані, отримані через PRE-ORDER, для:
- переслідування, погроз, залякування, сталкінгу, шантажу або повторних контактів після чіткого прохання припинити спілкування, якщо законної потреби у транзакційній комунікації більше немає;
- поширення незаконної мови ненависті, дискримінаційних образ, матеріалів сексуальної експлуатації або реальних погроз насильством;
- спаму, масових небажаних рекламних повідомлень або автоматизованих повідомлень, не пов’язаних із законними відносинами PRE-ORDER;
- фішингу облікових даних, поширення шкідливого ПЗ, небезпечних посилань або оманливих сторінок входу/оплати;
- тиску на користувача з метою приховати умови транзакції, надати неправдиві докази або порушити закон;
- публікації чи передачі чутливих персональних даних іншої особи без законних підстав; або
- обходу блокування, обмеження за скаргою чи комунікаційного обмеження, встановленого PRE-ORDER.
9. Відгуки, ранжування, сигнали попиту та маніпулювання активністю Платформи
Користувачі не повинні маніпулювати або намагатися маніпулювати сигналами попиту й активності Платформи, зокрема відгуками, оцінками, переглядами, підписками, wishlist, кількістю передзамовлень, конверсією, прогресом MOQ на рівні колекції, SKU чи кольору, факторами ранжування або іншими показниками активності.
Приклади:
- фіктивні замовлення або скоординована несправжня активність для штучного збільшення попиту;
- купівля, продаж або обмін фальшивими відгуками чи оцінками;
- оцінювання власного бізнесу через нерозкриті контрольовані акаунти;
- примус Покупця до позитивного відгуку або погроза негативними наслідками за справжній негативний відгук;
- використання ботів, скриптів чи click farms для штучної активності;
- координація конкурентів або пов’язаних акаунтів для недобросовісного придушення іншого користувача через фальшиві скарги; та
- подання оплачуваного або стимульованого контенту як незалежного органічного відгуку.
10. Безпека та технічні зловживання
Користувачі не повинні порушувати конфіденційність, цілісність, доступність або нормальну роботу PRE-ORDER чи пов’язаних систем.
Без попереднього письмового дозволу заборонено:
- отримувати або намагатися отримати несанкціонований доступ до чужого акаунта, даних, адміністративної зони, API-scope чи системного компонента;
- сканувати, тестувати, експлуатувати або намагатися експлуатувати вразливості, крім випадків авторизованого PRE-ORDER тестування безпеки;
- обходити автентифікацію, rate limits, контроль доступу, anti-bot механізми, security headers, шифрування чи інші засоби захисту;
- впроваджувати malware, ransomware, spyware, руйнівний код або шкідливі файли;
- проводити denial-of-service дії або створювати навантаження з метою погіршити сервіс для інших;
- перехоплювати, скрапити або витягувати непублічні дані неавторизованими технічними способами;
- здійснювати reverse engineering Платформи, якщо це заборонено законом чи договором, або використовувати його для обходу безпеки чи обмежень доступу; або
- продовжувати використання скомпрометованих пристроїв, облікових даних, токенів чи ключів інтеграції після того, як стало відомо про компрометацію.
Про виявлені добросовісно проблеми безпеки слід повідомляти на info@b2b-agency.cc, надаючи достатньо інформації для перевірки. Не розкривайте публічно деталі експлойта до того, як PRE-ORDER матиме розумну можливість оцінити та усунути проблему, якщо закон не вимагає іншого.
11. Автоматизований доступ, scraping та API
11.1 Автоматизований доступ дозволяється лише через функціональність, API або інтеграції, які PRE-ORDER надав або прямо дозволив, та з дотриманням відповідних технічних обмежень і договорів.
11.2 Заборонено масово скрапити профілі користувачів, повідомлення, ціни, непублічні дані Платформи, аналітику чи персональні дані, якщо PRE-ORDER не дозволив такий доступ.
11.3 Автоматизовані інструменти не повинні створювати надмірне навантаження, обходити rate limits, генерувати фальшиву активність, здійснювати атаки на облікові дані, масово реєструвати акаунти або імітувати людей з оманливою метою.
11.4 Публічна видимість інформації не означає автоматичний дозвіл на масове вилучення, профілювання, перепродаж або навчання AI. Обмеження інтелектуальної власності, баз даних, приватності та договорів продовжують діяти.
12. Зловживання персональними даними та приватністю
Користувачі можуть отримувати доступ до персональних даних через PRE-ORDER та використовувати їх лише для законних цілей, пов’язаних із відповідними відносинами, транзакцією, підтримкою або іншою метою, що має належну правову підставу.
Заборонено:
- збирати персональні дані, не потрібні для заявленої мети;
- експортувати або об’єднувати дані Платформи для створення несанкціонованих профілів фізичних осіб;
- використовувати контактні дані Покупця для стороннього маркетингу без правової підстави та необхідного повідомлення;
- завантажувати документи, що посвідчують особу, спеціальні категорії даних, платіжні облікові дані чи конфіденційну інформацію в поля, які не призначені для цього;
- розкривати персональні дані неуповноваженому одержувачу;
- використовувати чат або дані транзакцій для навчання зовнішньої AI-моделі без необхідних прав і правової підстави; або
- ігнорувати законні вимоги щодо видалення, обмеження чи заперечення, які застосовуються до даних під вашим контролем.
Обробка персональних даних PRE-ORDER описана у Політиці конфіденційності, GDPR Notice та, де застосовно, Data Processing Agreement.
13. Інтелектуальна власність і конфіденційна інформація
Користувачі повинні поважати торговельні марки, дизайни, фотографії, зображення товарів, програмне забезпечення, бази даних, комерційні таємниці та інші права PRE-ORDER і третіх осіб.
Заборонено завантажувати, продавати, копіювати, відтворювати чи поширювати контент або Товари без необхідних прав; видаляти інформацію про права; неправдиво заявляти про власність; або використовувати конфіденційну інформацію іншого користувача поза метою, для якої її було розкрито.
Бренд відповідає за наявність прав на зображення товарів, моделей, логотипи, дизайни та інші матеріали, які він завантажує. Ліцензія, надана PRE-ORDER за Угодою з Продавцем, не усуває відсутність прав на вихідний матеріал.
14. Реклама, промоакції та комерційні повідомлення
Рекламний і промоційний контент має бути точним, належно ідентифікованим, якщо це вимагається, та відповідати Товарам чи Бренду, які він представляє. Оплачуване розміщення чи sponsorship не повинно маскуватися під незалежний редакційний контент.
Заборонено використовувати рекламні інструменти для незаконної дискримінації, оманливих фінансових тверджень, контрафактних товарів, misleading sustainability claims, шкідливих redirect або збору персональних даних із порушенням закону.
PRE-ORDER може обмежити або відхилити рекламу, яка створює суттєвий юридичний, безпековий, репутаційний ризик або ризик для користувачів, навіть якщо відповідний Товар сам по собі дозволений.
15. AI-функції та згенерований контент
15.1 AI-прогнозування, аналітика та рекомендації PRE-ORDER є інструментами підтримки прийняття рішень. Користувачі не повинні подавати такі результати як гарантовані прогнози, сертифіковані факти або автономні виробничі рішення PRE-ORDER.
15.2 Користувачі Брендів залишаються відповідальними за остаточні виробничі рішення та можуть приймати, змінювати або відхиляти рекомендації. Заборонено маніпулювати вхідними даними для створення оманливих показників попиту, сталості чи ефективності.
15.3 Якщо AI-generated або суттєво синтетичні зображення використовуються для представлення Товару, Продавець повинен розкрити цей факт, якщо його приховування може ввести Покупця в оману щодо реального вигляду, виробництва чи доступності Товару.
15.4 Заборонено використовувати AI-функції PRE-ORDER для виведення або таргетування чутливих персональних характеристик, які не потрібні для законної мети планування попиту Платформи.
16. Повідомлення про можливі порушення
Користувачі можуть повідомляти про підозрюваний незаконний контент, небезпечні Товари, шахрайство, переслідування, порушення інтелектуальної власності, інциденти безпеки або інші порушення Політики через доступні in-app канали підтримки/скарг або на info@b2b-agency.cc.
Корисне повідомлення має ідентифікувати відповідний акаунт, оголошення, замовлення, повідомлення чи контент, пояснювати проблему та містити доступні докази. Заборонено подавати завідомо неправдиві скарги або використовувати механізм скарг для переслідування конкурентів чи інших користувачів.
PRE-ORDER може зберігати релевантні записи, запитувати додаткову інформацію та передавати інформацію Продавцям, Платіжним провайдерам, професійним радникам, компетентним органам або постраждалим особам, якщо це юридично дозволено та розумно необхідно для розслідування чи усунення проблеми.
17. Заходи реагування
Залежно від серйозності, контексту, повторюваності та вимог закону PRE-ORDER може застосувати один або декілька пропорційних заходів:
- попередити користувача або вимагати виправлення;
- видалити, відключити або обмежити доступ до контенту чи оголошення;
- обмежити повідомлення, рекламу, платежі, замовлення або інші функції;
- призупинити транзакцію на час перевірки безпеки, шахрайства, санкцій або комплаєнсу;
- вимагати повторної верифікації або додаткових доказів;
- обмежити видимість або поширення невідповідного контенту;
- тимчасово призупинити акаунт;
- остаточно припинити акаунт у разі серйозних або повторних порушень;
- зберегти або надати записи, якщо цього вимагає закон; та
- передати інформацію про підозру на кримінальне, регуляторне, платіжне чи safety-порушення відповідній третій стороні або органу.
PRE-ORDER може діяти без попереднього повідомлення, якщо воно створило б ризик безпеки, сприяло б обходу заходів, завадило б розслідуванню, суперечило б закону або наражало користувачів на суттєву шкоду. Якщо закон вимагає повідомлення, мотивування або можливості оскарження, PRE-ORDER надасть їх у встановленому порядку.
18. Фактори, що враховуються при застосуванні заходів
Якщо PRE-ORDER має свободу розсуду, можуть враховуватися характер і серйозність поведінки, намір, фактична чи потенційна шкода, сума транзакції, кількість постраждалих користувачів, попередні порушення, співпраця, усунення наслідків, ризик повторення, вплив на Споживачів, питання безпеки товарів, індикатори шахрайства та юридичні обов’язки.
Незначна помилка, допущена вперше, може оцінюватися інакше, ніж навмисне шахрайство, продаж контрафакту, реальні погрози, malware, обхід санкцій, повторне переслідування або навмисне маніпулювання транзакціями чи сигналами попиту.
19. Оскарження та виправлення
Користувач, який вважає захід помилковим, може скористатися каналом оскарження чи підтримки, зазначеним у відповідному повідомленні, або написати на info@b2b-agency.cc. Слід надати посилання на акаунт або справу, пояснити підстави для перегляду та додати релевантні докази.
Після перегляду PRE-ORDER може залишити захід без змін, змінити його або скасувати. Відновлення контенту чи доступу до акаунта не перешкоджає встановленню відповідних умов, вимозі оновленої верифікації або збереженню записів, які законно мають зберігатися.
Для певних бізнес-користувачів додаткові права щодо скарг або statement of reasons можуть передбачатися Умовами користування чи імперативним регулюванням платформ.
20. Співпраця з правоохоронними та регуляторними органами
PRE-ORDER може відповідати на чинні юридичні запити, судові рішення, регуляторні повідомлення, запити щодо безпеки продукції та інші законні вимоги компетентних органів. PRE-ORDER також може добровільно повідомляти інформацію, якщо це дозволено законом і розумно необхідно для реагування на підозрюване шахрайство, злочин, неминучу шкоду, серйозний safety-ризик або зловживання системою.
Користувачі не повинні перешкоджати законному розслідуванню, знищувати релевантні докази після виникнення обов’язку їх зберігати або надавати завідомо неправдиву інформацію PRE-ORDER чи компетентному органу у зв’язку з діяльністю на Платформі.
21. Відкриті замовлення та права користувачів
Обмеження акаунта або видалення контенту не припиняє автоматично чинний Договір на Товар. Відкриті замовлення, повернення коштів, обов’язки доставки, chargebacks, product-safety обов’язки та імперативні права Споживачів продовжують регулюватися законом і відповідними умовами транзакції.
Де це можливо та законно, PRE-ORDER може зберігати обмежений доступ до записів, підтримки чи функцій спору після обмеження акаунта, щоб законні незавершені питання могли бути вирішені.
22. Зміни до цієї Політики
PRE-ORDER може оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, регулювання, безпеки, технологій або сервісу. Суттєві зміни повідомляються у юридично належний спосіб до набрання ними чинності, якщо це потрібно. Зміни не позбавляють заднім числом прав, які вже виникли на підставі імперативного закону.
23. Контакти
Питання, повідомлення або оскарження щодо цієї Політики можна надсилати на info@b2b-agency.cc. Не надсилайте електронною поштою чи в чаті паролі, CVV/коди безпеки або повні реквізити платіжних карток.
Оператор: “PRE-ORDER Europe” EOOD, UIC/EIK 208904127, Arthur Residential Complex, Block C, Floor 3, Apartment C44, 8229 Sveti Vlas, Nessebar Municipality, Burgas District, Bulgaria.
Додаток 1 — Практичні приклади
- Дозволено: верифікований Бренд завантажує майбутню колекцію, чітко позначає концептуальні зображення, вказує період передзамовлення та орієнтовну доставку й відповідає на запитання Покупців у чаті.
- Дозволено: Бізнес-покупець запитує комерційну пропозицію та узгоджує кількість і умови доставки через дозволений workflow.
- Дозволено: користувач добросовісно повідомляє про підозріле оголошення та додає скриншоти або номер замовлення.
- Заборонено: Продавець створює фальшиві акаунти Покупців та оформлює замовлення, щоб колекція виглядала популярнішою.
- Заборонено: користувач просить переказати гроші на прихований рахунок для обходу antifraud-перевірок або маскує реальне призначення транзакції.
- Заборонено: Бренд копіює захищені зображення іншого дизайнера або продає контрафакт.
- Заборонено: користувач продовжує надсилати погрози після прохання припинити контакт.
- Заборонено: скрипт витягує приватні дані користувачів або обходить rate limits для збору даних Платформи.
- Заборонено: Продавець подає AI-зображення одягу як фотографію готового Товару, якщо це суттєво вводить Покупців в оману.