Ці Умови платформи регулюють транзакції попередніх замовлень, пропозиції товарів і взаємодію користувачів через PRE-ORDER. Вони доповнюють Умови користування PRE-ORDER, Угоду з продавцем та Угоду з покупцем.
Оператор: “PRE-ORDER Europe” EOOD
UIC/EIK: 208904127
Зареєстрований офіс: Arthur Residential Complex, Block C, Floor 3, Apartment C44, 8229 Sveti Vlas, Nessebar Municipality, Burgas District, Bulgaria
Сайт: https://pre-ordera.com
Контакт: info@b2b-agency.cc
Важлива інформація про Платформу та роль Продавця
PRE-ORDER — інноваційна цифрова платформа для попередніх замовлень, що поєднує незалежні fashion-бренди та виробників (Продавців) з оптовими Покупцями й роздрібними Споживачами. Товари пропонує і продає незалежний Продавець, зазначений в оголошенні та підтвердженні замовлення, а не PRE-ORDER. Оператор забезпечує доступ до Платформи, комунікацію, керування замовленнями та пов’язані посередницькі сервіси.
Договір щодо Товару укладається безпосередньо між Продавцем і Покупцем відповідно до умов замовлення. Продавець відповідає за Товар, законність його пропозиції, рішення про виробництво, відповідність, відправлення, післяпродажні зобов’язання, скасування та повернення коштів, яких вимагає закон або Договір щодо Товару. PRE-ORDER може підтримувати ці процеси технічними інструментами й записами, не стаючи стороною Договору щодо Товару.
B2C-платежі планується обробляти через Stripe; B2B-платежі та умовне зберігання чи перерахування коштів — через окремо підключеного ліцензованого платіжного провайдера за умови погодження ним співпраці, підтримки відповідних країн і розкриття умов. PRE-ORDER не є банком, платіжною установою, установою електронних грошей чи escrow-агентом і самостійно не утримує кошти Покупців на escrow-рахунках.
1. Сфера дії та зв’язок з іншими умовами
1.1 Ці Умови платформи («Умови платформи») застосовуються, коли користувач публікує, переглядає, запитує, погоджує, оформлює, приймає, керує, оплачує, виконує або іншим способом бере участь у передзамовленні через PRE-ORDER.
1.2 Умови користування PRE-ORDER регулюють доступ до Платформи загалом. Угода з продавцем застосовується до Продавців; Угода з покупцем — до Покупців; Політика платежів і передоплат, Політика повернень і скасувань, Політика доставки, Політика прийнятного використання, Стандарти спільноти, Політика конфіденційності та інші повідомлення застосовуються у відповідних випадках.
1.3 У разі суперечності документів насамперед застосовується імперативне законодавство. Спеціальні умови Товару та належним чином погоджений комерційний документ регулюють Договір щодо Товару тією мірою, якою вони законно відрізняються від цих Умов платформи. В іншій частині процес передзамовлень регулюють ці Умови.
1.4 Ці Умови не скасовують обов’язкові права Споживачів або обов’язкові права бізнес-користувачів, передбачені застосовним законодавством про платформи чи онлайн-посередництво.
2. Визначення
«Обліковий запис» — зареєстрований профіль, що використовується для доступу до Платформи.
«Бізнес-покупець» — особа, яка діє з метою, пов’язаною з торговельною, підприємницькою, ремісничою чи професійною діяльністю, включно з оптовим покупцем або ритейлером.
«Покупець» — Споживач або Бізнес-покупець, який переглядає, запитує або оформлює Передзамовлення.
«Споживач» — фізична особа, яка діє поза межами своєї торговельної, підприємницької, ремісничої чи професійної діяльності.
«Орієнтовне вікно доставки» — добросовісна оцінка Продавця щодо очікуваного строку відправлення або доставки Товару.
«Передзамовлення» — замовлення або запит щодо Товару, який планується до майбутнього продажу, ще не є в наявності, ще не вироблений або належить до майбутньої колекції чи релізу.
«Товар» — предмет одягу, fashion-товар або інший пов’язаний товар, який Продавець пропонує через Платформу.
«Договір щодо Товару» — договір купівлі-продажу Товару між Продавцем і Покупцем.
«Продавець» — незалежний бренд, виробник або інший суб’єкт господарювання, який пропонує Товари чи майбутні колекції через PRE-ORDER.
3. Модель платформи попередніх замовлень та роль PRE-ORDER
3.1 PRE-ORDER надає інфраструктуру, за допомогою якої Продавці можуть представляти майбутні колекції й Товари, Покупці — знаходити та передзамовляти їх, сторони — спілкуватися, а статуси замовлення, оплати та доставки — фіксуватися.
3.2 PRE-ORDER може надавати оформлення замовлення, формування документів, процеси виставлення рахунків, чат, сповіщення, аналітику, інформацію про попит, інструменти верифікації та інтеграції зі сторонніми сервісами. Доступність функцій залежить від ринку, типу користувача та етапу розвитку продукту.
3.3 PRE-ORDER не виробляє, не володіє, не зберігає на складі, не інспектує та не доставляє Товари і не є Продавцем за Договором щодо Товару. Окремі логістичні інтеграції не звільняють Продавця від його юридичних обов’язків.
3.4 Верифікація, позначки Платформи, ранжування, аналітика або модерація не є гарантією чи схваленням Продавця, Покупця, Товару, транзакції, прогнозу або результату доставки.
4. Ролі користувачів і повноваження
4.1 Користувачі повинні обирати та використовувати правильну роль для кожної транзакції. Користувач, який діє від імені компанії, підтверджує наявність повноважень зобов’язувати таку компанію.
4.2 Продавець, який пропонує Товари Споживачам, повинен точно ідентифікувати себе й надати інформацію, обґрунтовано необхідну для підтвердження статусу торговця та виконання застосовних вимог щодо онлайн-платформ і захисту Споживачів.
4.3 Бізнес-покупці повинні надавати точну бізнес-інформацію та можуть бути зобов’язані пройти перевірку компанії, податкових даних, бенефіціарних власників або платіжних реквізитів до активації транзакційних функцій.
4.4 Споживачі повинні досягти 18 років і мати необхідну цивільну дієздатність для укладення відповідного Договору щодо Товару.
5. Реєстрація та верифікація Продавця
5.1 PRE-ORDER може запитувати назву компанії, реєстраційні дані, VAT або податкові ідентифікатори, бізнес-адресу, дані уповноваженого представника, вебсайт, платіжні реквізити, інформацію про бенефіціарних власників, дані щодо безпечності продукції та підтвердні документи.
5.2 Верифікація є заходом контролю ризиків і відповідності. Вона не переносить юридичні обов’язки Продавця на PRE-ORDER і не гарантує платоспроможність, автентичність, якість продукції або майбутнє виконання Продавцем своїх зобов’язань.
5.3 PRE-ORDER може відмовити, відкласти, обмежити або призупинити транзакційні функції, доки верифікація не завершена, якщо дані суперечливі або існують юридичні, санкційні, шахрайські, платіжні чи безпекові ризики.
5.4 Продавці повинні своєчасно оновлювати інформацію, яка стала неточною або застарілою.
6. Оголошення, колекції та інформація про Товар
6.1 Продавці відповідають за точність, повноту та законність усієї інформації в оголошеннях, зображень, описів, заяв і даних про Товар.
6.2 До виникнення зобов’язання Покупця Продавець повинен надати або зробити доступними основні характеристики Товару, свою особу, ціни, валюту, податки та обов’язкові збори, етапи оплати, умови доставки, Орієнтовне вікно доставки, територіальні обмеження, умови скасування й повернення та істотні MOQ на рівні колекції, артикулу/SKU або кольору.
6.3 В оголошеннях майбутніх колекцій можуть використовуватися зразки, прототипи, рендери або передвиробничі зображення. Допустимі розумні виробничі відмінності, однак Продавець не повинен істотно замінювати Товар або знижувати його якість без юридично дійсної згоди Покупця, якщо така згода необхідна.
6.4 Продавці повинні мати всі права інтелектуальної власності, ліцензії, дозволи, протоколи випробувань, маркування, декларації та іншу документацію, необхідну для пропозиції та постачання Товару на відповідній території.
6.5 Твердження щодо сталості, походження, складу, простежуваності, сертифікації та екологічних характеристик повинні мати належне підтвердження і не вводити в оману. Розрахункові або модельовані показники мають бути відповідно позначені, де це доречно.
7. Налаштування колекцій і кампаній передзамовлення
7.1 Продавець може налаштувати період передзамовлення, цільову аудиторію, Товари, SKU, кольори, розміри, ціни, кількості, мінімальні обсяги для всієї колекції та/або окремих артикулів і кольорів, модель оплати, виробничі умови й очікувану доставку. Застосовні пороги та строки мають бути розкриті до виникнення обов’язкового замовлення.
7.2 Платформа може готувати Collection Agreement, специфікацію замовлення (Order Schedule) та запит на оплату на підставі даних Продавця. Такі документи не стають автоматично офіційними податковими рахунками. Офіційний Invoice та потрібні коригувальні документи випускає Продавець зі своєю законною нумерацією й належним податковим режимом; де це юридично та технічно підтримується, Платформа може допомагати створювати й випускати їх від імені Продавця або дозволяти завантаження готових документів.
7.3 Продавці не повинні заднім числом змінювати істотні умови кампанії після виникнення зобов’язань Покупця, якщо така зміна не дозволена законом і, де потрібно, не отримано згоду Покупця.
7.4 PRE-ORDER може архівувати завершені кампанії, зберігати транзакційні записи та продовжувати відображати історичну інформацію про замовлення, якщо це потрібно для виконання, підтримки, обліку, юридичних або спірних питань.
8. Укладення Договору щодо Товару
8.1 Інтерфейс розрізнятиме, де це доречно, вираження інтересу, запит комерційної пропозиції, необов’язковий запит та замовлення, що створює обов’язок оплати.
8.2 Момент, коли Договір щодо Товару стає обов’язковим, визначається відповідною угодою Продавця з Покупцем та процесом оформлення. Для B2B чітке прийняття замовлення й підтверджене внесення депозиту 30% (моделі A/B) або передоплати 100% (модель C) можуть створювати обов’язкове замовлення з урахуванням розкритих MOQ та умов виробництва. Для B2C застосовуються оферта Продавця та підтверджена оплата. Саме додавання до кошика чи технічне підтвердження отримання запиту не створюють Договору щодо Товару.
8.3 Автоматичне повідомлення про отримання запиту саме по собі не означає його прийняття Продавцем.
8.4 Підтвердження замовлення повинно містити Продавця, Товар, кількість, ціну, статус оплати, Орієнтовне вікно доставки та застосовні умови Договору щодо Товару.
8.5 Продавець може відхилити замовлення, якщо це дозволено законом і відповідними умовами, зокрема у разі відсутності виробничої спроможності, невдалої верифікації, відсутності авторизації платежу, очевидної помилки в ціні або незаконності транзакції.
9.1 Бізнес-покупці можуть оформлювати оптові Передзамовлення за трьома окремими договірними моделями: A — депозит 30% і решта 70% на погоджену дату чи за об’єктивно підтвердженою подією; B — депозит 30% і решта 70% погодженими частинами відповідно до відвантажень; C — передоплата 100%. Прийнята специфікація замовлення визначає кількості, асортимент, графік оплати й умови доставки.
9.2 Відповідний Collection Agreement (модель A, B або C), прийнята специфікація замовлення та будь-які прямо погоджені умови регулюють Договір щодо Товару між Продавцем і Покупцем. Істотні зміни потребують погодження належними сторонами.
9.2 Комерційна пропозиція, purchase order, угода щодо колекції або окремо погоджений договір можуть доповнювати ці Умови. Спеціально погоджені положення регулюють Договір щодо Товару в частині суперечності.
9.3 Правила споживчої відмови від договору не застосовуються до Бізнес-покупця, який діє у межах підприємницької діяльності. За наявності браку чи невідповідності Товару сторони можуть, якщо це законно, погодити заміну, доопрацювання, зарахування суми або аванс на майбутню колекцію; це не усуває засобів захисту через істотне прострочення, непоставку чи прав, яких не можна законно виключити.
9.4 Бізнес-користувачі самостійно відповідають за свої податкові, митні, імпортні, експортні та регуляторні обов’язки, якщо Договором щодо Товару прямо не передбачено інше.
10. Замовлення Споживачів та обов’язкові права
10.1 Коли Продавець продає Товар Споживачу, Продавець повинен дотримуватися обов’язкових вимог щодо переддоговірної інформації, цін, дистанційної торгівлі, доставки, відповідності, скасування, повернення коштів та післяпродажного обслуговування, застосовних до такої транзакції.
10.2 Жодне положення цих Умов платформи не скасовує й не обмежує обов’язкових прав Споживачів.
10.3 У багатьох дистанційних продажах у ЄС/ЄЕЗ Споживачі мають передбачений законом строк для відмови від договору, який зазвичай становить 14 днів, із передбаченими законом винятками. Сам факт передзамовлення або виготовлення під замовлення не робить Товар автоматично «персоналізованим»; виняток застосовується лише за наявності його юридичних умов.
10.4 Якщо Продавець надає більш сприятливі права на скасування, повернення або гарантії, ніж вимагає закон, такі більш сприятливі права стають частиною Договору щодо Товару.
11. Ціни, податки, збори та валюта
11.1 Ціни на Товари визначає Продавець. B2B-ціни в каталозі можуть зазначатися без VAT, якщо це дозволено законом; Продавець відповідає за визначення правильного податкового режиму. До виникнення зобов’язання Споживач має бачити повну суму до сплати, включно із застосовними обов’язковими податками й зборами. Ставка VAT не визначається виключно за країною Покупця без оцінки обставин конкретної операції.
11.2 Платформа може відображати ціни Товарів, належні VAT або інші податки, вартість доставки, окремо розраховану перевізником, сервісні комісії Платформи та суми кожного платіжного етапу. Для B2B погоджено комісію Платформи 1,5% вартості Товарів з Покупця та 1,5% з Продавця; для B2C ставка комісії Платформи становить 8%, а сторона-платник і спосіб відображення визначаються оприлюдненими умовами послуг та оформленням замовлення. Будь-яка комісія має бути чітко розкрита платникові до виникнення платіжного зобов’язання. Податковий режим послуг Платформи визначається окремими договорами й законом.
11.3 Продавець відповідає за податкові реєстрації, застосування VAT та офіційні рахунки на Товари, зокрема законну нумерацію, коригування й звітність. Специфікація замовлення та запит на оплату Платформи не стають автоматично офіційними податковими Invoice. PRE-ORDER може надавати технічні засоби виставлення документів від імені Продавця лише там, де це юридично підтримується, не перебираючи його базових податкових обов’язків.
11.4 Конвертація валют, комісії емітента картки або банківські комісії третіх сторін можуть застосовуватися і не перебувають під прямим контролем PRE-ORDER.
12. Платежі та передоплати
12.1 B2C-платежі планується проводити через Stripe на його застосовних умовах. Для B2B PRE-ORDER планує підключити окремого належно ліцензованого партнера для внесення коштів, захищених балансів та умовного перерахування чи повернення; фактичний партнер і умови платежу будуть розкриті до запуску відповідної функції. Підтримка конкретного провайдера чи країни не гарантується до підключення.
12.2 Для B2B відповідний договір між Продавцем і Покупцем за моделлю A/B/C визначає початковий депозит 30% або передоплату 100%, строк внесення та наступні етапи платежів. Кошти Покупця можуть утримуватися ліцензованим платіжним партнером до виконання погоджених MOQ та виробничих умов; перерахування або повернення здійснюється за правилами провайдера й прийнятими умовами замовлення. B2C-замовлення оформлюються за офертою Продавця та розкритою платіжною процедурою Stripe.
12.3 Сума, показана у віртуальному гаманці, авторизація картки чи запис про передоплату не доводять фактичного отримання, захищеного утримання або перерахування коштів без відповідного підтвердження платіжного провайдера. Депозит сам по собі не гарантує виробництво чи доставку.
12.4 PRE-ORDER самостійно не відкриває escrow-рахунків і не приймає кошти Покупців на зберігання. Юридично допустимі escrow, захищений баланс, резерв чи умовне перерахування забезпечує, за наявності, незалежний ліцензований платіжний партнер відповідно до його договорів і регуляторних умов.
12.5 Якщо скасування, недосягнення MOQ або інша договірна підстава вимагає повернення чи розблокування коштів, фінансову операцію забезпечують відповідний Продавець і платіжний провайдер. Строк залежить від провайдера, способу оплати, банківської системи та імперативного права. PRE-ORDER може координувати записи й підтримку, але не гарантує строки незалежних фінансових установ.
13. Мінімальний попит, виробничі рішення та доступність
13.1 Виробництво може залежати від розкритого мінімуму для всієї колекції, окремого артикулу/SKU та/або кольору, визначеного Продавцем. Продавець має вказати спосіб підрахунку та пороги, які повинні бути виконані одночасно.
13.2 До виникнення зобов’язання Покупцеві повідомляються пороги, строки оформлення й оплати, умови перерахування чи повернення коштів і наслідки невиконання. Якщо не досягнуто загального порогу колекції, її може бути скасовано повністю; якщо не досягнуто лише порогу артикулу чи кольору, можуть скасовуватися відповідні позиції з дотриманням договору й закону.
13.3 Продавець підтверджує остаточне виробниче рішення на основі погоджених умов та перевірених показників попиту й платежів. AI-прогнозування, аналітика та рекомендації PRE-ORDER є підтримкою прийняття рішень і не запускають виробництво автоматично.
13.4 Якщо погоджений Товар неможливо виробити чи поставити, Продавець своєчасно повідомляє Покупців і забезпечує договірні та законні засоби захисту, включно зі скасуванням і розблокуванням або поверненням коштів, якщо це належить. Заміна чи зарахування авансу потребують юридично чинної згоди Покупця у відповідних випадках.
14. Статус виробництва, зміни та затримки
14.1 Продавці повинні підтримувати статуси замовлення й виробництва з розумною точністю та без невиправданої затримки повідомляти про істотні затримки або зміни.
14.2 Орієнтовні строки виробництва та доставки є добросовісними оцінками, якщо прямо не погоджено фіксовану дату або імперативне право не робить дату обов’язковою.
14.3 Якщо запропонована зміна істотно впливає на характеристики Товару, ціну, кількість, доставку, умови оплати або іншу істотну умову, Продавець повинен отримати згоду Покупця, якщо цього вимагає закон або Договір щодо Товару.
14.4 PRE-ORDER може відображати статуси, отримані від Продавців, логістичних провайдерів або інтеграцій, і не відповідає за неточні статусні дані незалежного провайдера, крім випадків, коли відповідальність не може бути законно виключена.
15. Відправлення, доставка та часткові відвантаження
15.1 Продавець відповідає за пакування, відправлення, погоджену доставку, транспортні й митні документи та дотримання вимог до Товару, якщо договором прямо не розподілено певне завдання інакше. Вартість доставки може окремо розраховувати вибрана логістична компанія.
15.2 Серед доступних перевізників можуть бути DHL, FedEx, UPS або інші провайдери, налаштовані для відповідного ринку. Доступність конкретного перевізника не гарантується.
15.3 Якщо колекція або B2B-замовлення допускає часткові відвантаження, процес замовлення може окремо відстежувати відправлені кількості, залишок кількості та відповідні етапи оплати.
15.4 Перехід ризику втрати, права власності та момент завершення доставки регулюються Договором щодо Товару й імперативним правом. PRE-ORDER не змінює ці правила лише через відображення трекінгової інформації.
16. Скасування, повернення, відшкодування та невідповідність
16.1 Права на скасування та повернення коштів залежать від статусу Покупця, умов Продавця, характеристик Товару, стадії виробництва та імперативного права.
16.2 Споживачі зберігають передбачені законом права на відмову від дистанційного договору та засоби захисту у випадку невідповідності Товару, прострочення чи непоставки. Для Бізнес-покупців засоби захисту визначають Collection Agreement і комерційне право; сторони можуть погодити заміну, доопрацювання, зарахування чи аванс на майбутню колекцію, але не усунути обов’язкових або погоджених засобів захисту через істотне порушення.
16.3 Продавці повинні проводити обов’язкові за законом повернення через доступний платіжний канал і не можуть застосовувати політику, яка незаконно скасовує обов’язкові права Споживачів.
16.4 PRE-ORDER може надавати інструменти підтримки спорів, записи та засоби комунікації, але автоматично не приймає на себе зобов’язання Продавця щодо повернення коштів.
17. Безпечність продукції, відповідність і відкликання
17.1 Продавці повинні забезпечити відповідність Товарів усім застосовним вимогам щодо безпечності продукції, маркування, складу, інформації для споживача, імпорту/експорту та доступу на ринок на території, де Товари пропонуються.
17.2 Продавці повинні негайно повідомляти PRE-ORDER та відповідних Покупців про проблему безпечності, відкликання, регуляторне обмеження або істотну проблему відповідності та вживати коригувальних заходів, передбачених законом.
17.3 PRE-ORDER може видалити або обмежити Товари, зберегти докази, заблокувати нові транзакції та співпрацювати з компетентними органами, якщо це обґрунтовано необхідно.
17.4 Дані цифрового паспорта продукту, простежуваності або сталості, що відображаються через PRE-ORDER, є настільки надійними, наскільки надійними є базові перевірені або надані Продавцем дані, і можуть оновлюватися.
18. Комунікація та записи Платформи
18.1 Платформа може надавати чат, прив’язаний до замовлення, сповіщення та зберігання документів для підтримки транзакцій.
18.2 Користувачі не повинні зловживати комунікацією Платформи щодо замовлень для переслідування, незаконного маркетингу, шахрайства, поширення шкідливого ПЗ, обходу санкцій, оманливих запитів на оплату поза Платформою або уникнення прозоро погоджених комісій Платформи.
18.3 PRE-ORDER може зберігати транзакційні повідомлення, підтвердження та аудиторські записи, якщо це обґрунтовано необхідно для виконання, безпеки, запобігання шахрайству, вирішення спорів, обліку або дотримання законодавства, відповідно до Політики конфіденційності.
18.4 Користувачам слід зберігати власні копії істотних комерційних документів, особливо пропозицій, підтверджень замовлень, рахунків та погоджених умов.
19. Пошук, ранжування, просування та рекомендації
19.1 Пошук і рекомендації можуть враховувати релевантність, характеристики колекції та Товару, місцезнаходження, мову, доступність, актуальність, взаємодію, результати Продавця, уподобання Покупця, комерційні домовленості та, коли функція запроваджена, показники або прогнозований попит.
19.2 Платне розміщення, спонсорство або інший комерційний вплив на видимість буде позначено, коли цього вимагає закон.
19.3 PRE-ORDER не гарантує Продавцю певну позицію в рейтингу, кількість показів, попит, конверсію, обсяг продажів або замовлень.
19.4 Автоматизовані рекомендації та аналітика попиту є інформаційними інструментами й можуть бути неповними або невизначеними. Істотні обмеження описуються у Заяві про прозорість ШІ та відповідних повідомленнях функцій.
20. Відгуки, зворотний зв’язок і сигнали Платформи
20. Відгуки, зворотний зв’язок і сигнали попиту на Платформі
20.2 PRE-ORDER може застосовувати обґрунтовані методи для виявлення підозрілої взаємодії та видаляти або не враховувати сигнали, які виглядають штучними чи зловживальними.
20.3 Відгук або сигнал Платформи відображає думку чи поведінку відповідного користувача і не є заявою або гарантією PRE-ORDER.
21. Заборонені Товари та поведінка
21.1 Користувачі не повинні розміщувати, запитувати, купувати, продавати або сприяти обороту Товарів, які є незаконними, підробленими, викраденими, відкликаними, небезпечними, такими, що порушують права, підпадають під заборонені торговельні обмеження або іншим чином заборонені Політикою прийнятного використання.
21.2 Користувачі не повинні неправдиво представляти особу, статус торговця, ціну, походження, матеріали, сертифікації, заяви про сталість, доступність, статус виробництва або очікувані строки доставки.
21.3 Користувачі не повинні маніпулювати транзакціями або даними попиту, відмивати кошти, вчиняти шахрайство, обходити санкції чи митні правила, зловживати платіжними системами, незаконно збирати персональні дані або втручатися в безпеку Платформи.
21.4 PRE-ORDER може обмежити діяльність, що створює істотний юридичний, безпековий, шахрайський, санкційний, кібербезпековий або репутаційний ризик, навіть якщо конкретний приклад не наведено вище.
22. Модерація, повідомлення та правозастосування
22.1 PRE-ORDER може розслідувати ймовірно незаконні або такі, що порушують політики, оголошення, Контент чи транзакції та запитувати інформацію у користувачів.
22.2 Залежно від обставин PRE-ORDER може обмежувати видимість, видаляти Товар, призупиняти платежі або транзакційні функції, якщо це технічно та юридично можливо, зберігати докази, призупиняти Обліковий запис, припиняти доступ або повідомляти компетентні органи.
22.3 Якщо цього вимагає закон, постраждалі користувачі отримають обґрунтування рішення та доступний механізм оскарження, з урахуванням законних винятків для запобігання шахрайству, безпеки, розслідувань або конфіденційної інформації.
22.4 Добросовісне повідомлення саме по собі не доводить порушення. PRE-ORDER враховуватиме доступну інформацію, пропорційність, правові вимоги, права та законні інтереси сторін.
23. Дані Платформи та конфіденційність
23.1 PRE-ORDER обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності. Транзакційні дані можуть передаватися між Продавцем і Покупцем, якщо це необхідно для укладення та виконання Договору щодо Товару.
23.2 Бізнес-користувачі можуть отримувати доступ до даних Платформи через свої акаунти, панелі, експорт або канали підтримки з урахуванням законодавства про приватність, конфіденційності, прав третіх осіб, безпеки й технічних обмежень.
23.3 Користувачі повинні захищати конфіденційну комерційну інформацію, отриману у зв’язку з транзакцією, і не використовувати дані іншої сторони для непов’язаного маркетингу, профілювання або конкурентних цілей без законної підстави.
23.4 Агреговані або належним чином деідентифіковані дані можуть використовуватися для аналітики, вдосконалення Платформи, валідації проєкту та аналітики попиту відповідно до застосовних документів щодо приватності та проєкту.
24. Інтелектуальна власність і Контент Платформи
24.1 Продавці зберігають права на свої бренди, зображення Товарів та інший Контент з урахуванням ліцензії, наданої відповідно до Умов користування для роботи й просування Платформи та виконання транзакцій.
24.2 Продавець не повинен завантажувати Контент, що порушує авторське право, торговельні марки, права на дизайн, приватність, право на зображення або інші права третіх осіб.
24.3 Покупці можуть використовувати Контент оголошень лише для законного придбання, керування замовленнями та внутрішньої бізнес-оцінки, якщо правовласник не дозволив ширше використання.
24.4 PRE-ORDER може видалити або обмежити ймовірно порушуючий права Контент і запитати докази права власності, дозволу або ліцензії.
25. Скарги та спори щодо транзакцій
25.1 Покупцям слід спочатку повідомляти про проблеми, пов’язані з Товаром, Продавцю через доступний канал комунікації Платформи або підтримки.
25.2 PRE-ORDER може сприяти, надаючи записи Платформи, полегшуючи комунікацію або застосовуючи правила Платформи, але не стає арбітром Договору щодо Товару, якщо імперативне право не вимагає іншого.
25.3 Споживачі можуть використовувати обов’язкові судові, споживчі або сертифіковані механізми альтернативного вирішення спорів, доступні відповідно до застосовного права.
25.4 Бізнес-користувачі можуть подавати скарги щодо Платформи через контактний канал PRE-ORDER. Якщо правила platform-to-business вимагають внутрішнього механізму розгляду скарг, PRE-ORDER розглядатиме належні скарги прозоро та у розумний строк.
26. Призупинення, обмеження та закриття Облікового запису
26.1 PRE-ORDER може обмежити функції Платформи, якщо це обґрунтовано необхідно через юридичний ризик, порушення політик, шахрайство, платіжний ризик, санкційні питання, безпечність продукції, незавершену верифікацію, кіберзагрозу, повторні скарги або несплату застосовних комісій Платформи.
26.2 Якщо цього вимагає закон, PRE-ORDER надасть попереднє повідомлення, причини та можливість усунути порушення або оскаржити обмеження. Негайні заходи можуть застосовуватися, якщо затримка створює істотний юридичний, безпековий, шахрайський чи кіберризик.
26.3 Закриття Облікового запису автоматично не скасовує чинний Договір щодо Товару. Продавець і Покупець залишаються відповідальними за врегулювання відкритих замовлень, платежів, доставки, скасувань та повернень.
26.4 PRE-ORDER може зберігати записи після закриття, якщо це необхідно для юридичних, податкових, бухгалтерських, антишахрайських, безпекових або спірних цілей.
27. Доступність Платформи та зміни функцій
27.1 Функції Платформи можуть відрізнятися залежно від країни, ролі користувача, пристрою, комерційного плану та етапу розвитку продукту.
27.2 PRE-ORDER може оновлювати, замінювати, призупиняти або припиняти функції з міркувань безпеки, права, технічних, комерційних або операційних причин. Істотні зміни, що впливають на чинні транзакції, оброблятимуться відповідно до імперативного права та Договорів щодо Товару.
27.3 Пілотні, beta, preview, AI, sustainability, DPP або експериментальні функції можуть змінюватися в міру розвитку проєкту і не повинні сприйматися як професійна, юридична, бухгалтерська чи інвестиційна консультація.
28. Розподіл відповідальності
28.1 Кожен Продавець відповідає за свої Товари та Договори щодо Товарів. Кожен Покупець відповідає за точність даних замовлення, законне використання Платформи та виконання своїх зобов’язань за Договором щодо Товару.
28.2 PRE-ORDER залишається відповідальним за власні обов’язки як оператор Платформи тією мірою, якою цього вимагає застосовне право, але не гарантує виконання незалежних договорів Продавцями або Покупцями.
28.3 Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує відповідальність або права, які не можуть бути законно виключені чи обмежені, включно з обов’язковими правами Споживачів.
28.4 Будь-які обмеження відповідальності PRE-ORDER визначаються Умовами користування та відповідною угодою для конкретної ролі.
29. Зміни до цих Умов платформи
29.1 PRE-ORDER може оновлювати ці Умови, щоб відображати зміни законодавства, регуляторні, безпекові, технічні, операційні або комерційні зміни.
29.2 Про істотні зміни буде повідомлено належним з юридичної точки зору способом до набрання ними чинності. Зміни не змінюватимуть заднім числом завершений Договір щодо Товару, якщо це не дозволено законом і, де необхідно, не погоджено сторонами.
29.3 Строки повідомлення бізнес-користувачів та додаткові гарантії platform-to-business регулюються Умовами користування та застосовним правом.
30. Правова рамка та контакт
30.1 Ці Умови платформи є частиною договірної рамки PRE-ORDER і тлумачаться разом з Умовами користування. Застосовне право та правила юрисдикції визначаються Умовами користування з обов’язковим збереженням імперативних прав Споживачів та інших прав, від яких не можна відмовитися.
30.2 Спори щодо Договору щодо Товару залишаються насамперед спором між Продавцем і Покупцем з урахуванням права та юрисдикції, застосовних до відповідного Договору щодо Товару.
30.3 Питання, скарги та юридичні повідомлення щодо Платформи можна надсилати на info@b2b-agency.cc.
30.4 Оператор: “PRE-ORDER Europe” EOOD, UIC/EIK 208904127, Arthur Residential Complex, Block C, Floor 3, Apartment C44, 8229 Sveti Vlas, Nessebar Municipality, Burgas District, Bulgaria.