Ця Угода з Продавцем регулює участь професійних брендів, виробників та інших бізнес-продавців на платформі PRE-ORDER.
Оператор: “PRE-ORDER Europe” EOOD
UIC/EIK: 208904127
Зареєстрований офіс: Arthur Residential Complex, Block C, Floor 3, Apartment C44, 8229 Sveti Vlas, Nessebar Municipality, Burgas District, Bulgaria
Сайт: https://pre-ordera.com
Контакт: info@b2b-agency.cc
Важлива комерційна структура
Ця Угода укладається між “PRE-ORDER Europe” EOOD та бізнесом, який реєструється, схвалюється або діє як Продавець на PRE-ORDER. Вона регулює використання Продавцем PRE-ORDER для представлення майбутніх fashion-колекцій, комунікації з Покупцями, збору сигналів попиту та отримання або керування Передзамовленнями.
Саме Продавець, а не PRE-ORDER, є продавцем кожного Товару та стороною договору з Покупцем за Договором щодо Товару. PRE-ORDER надає цифрове посередництво, акаунти, комунікаційні, аналітичні та транзакційні інструменти. PRE-ORDER не є банком, платіжною установою, merchant of record або escrow-агентом лише через те, що забезпечує платіжний процес.
Ця Угода призначена для професійних Продавців. Права Споживачів виникають за Договорами щодо Товарів зі Споживачами та не можуть бути обмежені цією Угодою.
1. Сторони, прийняття та включені документи
1.1 Оператором Платформи та стороною цієї Угоди є “PRE-ORDER Europe” EOOD, болгарське одноосібне товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване під UIC/EIK 208904127 (“PRE-ORDER”, “Оператор”, “ми”, “нас” або “наш”).
1.2 “Продавець” – юридична особа, фізична особа-підприємець або інший професійний бізнес, зазначений в Акаунті Продавця, онбординг-інформації або окремо прийнятих комерційних умовах. Особа, яка приймає цю Угоду від імені Продавця, підтверджує повноваження зобов’язувати Продавця.
1.3 Ця Угода набуває обов’язкової сили, коли Продавець підписує її, приймає електронно, активує Акаунт Продавця після надання Угоди для ознайомлення або вперше розміщує Товар після вимоги прийняти Угоду.
1.4 Умови користування PRE-ORDER, Умови платформи, Політика конфіденційності, Політика прийнятного використання, Стандарти спільноти, Політика платежів і передоплат, Політика повернень і скасувань, Політика доставки, Розкриття інформації щодо ескроу та платежів, застосовна Угода про обробку даних, комерційні умови Акаунта Продавця та прямо прийняті умови конкретних транзакцій або пілотів входять до договірної рамки.
1.5 У разі суперечності насамперед застосовується імперативне законодавство. Спеціально підписаний комерційний документ або договір щодо конкретного Товару має перевагу лише щодо питання, яке він прямо регулює; далі застосовується ця Угода до питань Продавця. Договір щодо Товару між Продавцем і Покупцем залишається окремим від цієї Угоди.
2. Визначення
2.1 “Бізнес-покупець” означає Покупця, який діє у зв’язку зі своєю торговельною, підприємницькою, ремісничою або професійною діяльністю, включаючи оптового покупця чи ритейлера.
2.2 “Покупець” означає Споживача або Бізнес-покупця, який переглядає, запитує, погоджує або оформлює Передзамовлення.
2.3 “Споживач” означає фізичну особу, яка діє поза межами своєї торговельної, підприємницької, ремісничої або професійної діяльності.
2.4 “Контент” означає тексти, зображення, відео, торговельні марки, дані про Товар, специфікації, документи, повідомлення та інші матеріали, надані Продавцем або від його імені.
2.5 “Орієнтовний строк доставки” означає добросовісну оцінку Продавцем строку відправлення або доставки Товару.
2.6 «Платіжний провайдер» означає Stripe для B2C-платежів або, для B2B-транзакцій, незалежну належно ліцензовану платіжну установу, обрану та інтегровану для відповідної операції з урахуванням фактичного покриття країн і договору. PRE-ORDER самостійно не є регульованим утримувачем коштів транзакцій.
2.7 “Передзамовлення” означає замовлення, зобов’язання купити або запит щодо Товару, запланованого до майбутнього виробництва, випуску або появи у доступі.
2.8 “Товар” означає fashion-товар або пов’язаний товар, який Продавець пропонує через Платформу.
2.9 “Договір щодо Товару” означає договір купівлі-продажу, укладений безпосередньо між Продавцем і Покупцем.
2.10 “Кошти Продавця” означає суми, що належать до транзакцій Продавця після дозволених повернень, сторнування, chargeback, податків, комісій Платформи та Платіжного провайдера, резервів та інших дозволених вирахувань.
3. Призначення PRE-ORDER та характер відносин
3.1 Продавець на невиключній основі залучає PRE-ORDER для надання онлайн-посередництва, відображення колекцій, комунікації, оформлення замовлень, аналітики та пов’язаних технологічних сервісів. PRE-ORDER може технічно передавати пропозиції, акцепти, підтвердження, зміни статусів і платіжні інструкції відповідно до налаштувань Продавця.
3.2 Продавець залишається основною стороною та продавцем за кожним Договором щодо Товару, якщо окрема підписана угода прямо не встановлює інше. Право власності на Товари не переходить до PRE-ORDER. PRE-ORDER не купує, не виробляє, не імпортує, не зберігає, не перевіряє та не доставляє Товари лише через функціонування Платформи.
3.3 Сторони є незалежними контрагентами. Ця Угода не створює трудових відносин, партнерства, франшизи, фідуціарних відносин, спільного підприємства або загального агентування. Продавець не може зобов’язувати PRE-ORDER або брати зобов’язання від імені PRE-ORDER.
3.4 Співпраця є невиключною. Продавець може використовувати інші канали продажу з урахуванням обов’язків щодо транзакцій, ініційованих через PRE-ORDER, та будь-якої ексклюзивності конкретної кампанії, прямо погодженої письмово.
4. Онбординг, перевірка та актуальність інформації Продавця
4.1 До розміщення Товарів або активації транзакцій Продавець надає достовірні й актуальні юридичне найменування компанії, реєстраційний номер, юридичну та робочу адреси, дані уповноваженого представника (ім’я, посада та повноваження), контакти, VAT/податковий статус, дані бенефіціарів де потрібно, рахунок для виплат і контакт із безпеки продукції. Додаткові перевірки можуть здійснювати Stripe для B2C або фактичний B2B-провайдер.
4.2 Продавець повинен надавати ідентифікаційні та підтвердні документи, проходити KYC, KYB, санкційні та antifraud-перевірки й своєчасно відповідати на обґрунтовані запити. PRE-ORDER може обмежити транзакційні функції до завершення перевірок.
4.3 Продавець гарантує, що діє як професійний trader, і не буде неправдиво представляти свій статус. Інформація, яку закон вимагає показувати Покупцям, може публікуватися на Платформі.
4.4 Продавець повинен підтримувати свої дані актуальними та своєчасно повідомляти PRE-ORDER про суттєві зміни, включаючи зміну власності або контролю, адреси, податкового статусу, рахунку для виплат, ризику неплатоспроможності, обов’язкової ліцензії, розслідування безпеки або регуляторного провадження.
4.5 Перевірка є заходом контролю ризику та не є сертифікацією, рекомендацією або прийняттям PRE-ORDER відповідальності за Продавця чи його Товари.
5. Акаунт Продавця та уповноважені користувачі
5.1 Продавець відповідає за діяльність у своєму Акаунті Продавця та за дотримання цієї Угоди всіма уповноваженими користувачами. Дані входу повинні бути захищені, а індивідуальний доступ не повинен без потреби передаватися іншим особам.
5.2 Продавець повинен своєчасно припиняти доступ колишніх працівників і повідомляти PRE-ORDER про підозру на компрометацію. PRE-ORDER може вимагати багатофакторну автентифікацію або інші пропорційні заходи безпеки.
5.3 Продавець не може продавати, передавати, здавати в користування або надавати іншому бізнесу свій Акаунт Продавця без попередньої письмової згоди PRE-ORDER та необхідної перевірки.
5.4 Продавець повинен підтримувати внутрішній контроль повноважень, щоб особи, які створюють колекції, приймають замовлення, змінюють реквізити виплат або оформлюють повернення, мали належні повноваження.
6. Оголошення Товарів і майбутні колекції
6.1 Кожна пропозиція має бути точною, законною, зрозумілою та не вводити в оману. До виникнення зобов’язання Покупця Продавець розкриває свою особу, характеристики і склад Товару, розміри/кольори, ціну та належний податковий режим, статус виробництва, графік платежів, правила скасування і повернення, орієнтовну доставку, безпеку та оптові мінімуми на рівні колекції, артикулу/SKU й кольору. Для B2C до оплати відображається остаточна ціна з обов’язковими податками та платежами відповідно до закону.
6.2 Якщо Товар є концептом, зразком, прототипом, made-to-order, ще не вироблений або належить до майбутньої колекції, Продавець повинен чітко це вказати. Концептуальні зображення, візуалізації, створені ШІ, та прототипи повинні маркуватися, якщо вони не показують фінальний Товар.
6.3 Фінальний Товар може відрізнятися від концепту або прототипу лише в межах розумних і розкритих допусків. Суттєва зміна складу, конструкції, виробника, походження, розміру, кольору або інших істотних характеристик потребує повідомлення Покупця та, коли вимагається, його дійсної згоди або передбаченого законом засобу захисту.
6.4 Продавець підтримує актуальними доступність, прогрес фінансово підтверджених замовлень щодо MOQ колекції/артикулу/кольору, ціни, дати кампанії та строки доставки. Список бажань, додавання до Кошика або замовлення без оплати не можна представляти як оплачений або безвідклично підтверджений попит. Штучний дефіцит, неправдиві countdown, фальшиві знижки та оманливі sustainability-твердження заборонені.
6.5 PRE-ORDER може встановлювати технічні шаблони, обов’язкові поля, стандарти зображень, категорії та формати даних. Продавець залишається відповідальним за законність і точність вихідної інформації.
7. Відповідність Товарів, безпека та доступ до ринку
7.1 Продавець самостійно відповідає за те, щоб кожен Товар відповідав законодавству кожного ринку призначення, включаючи вимоги щодо безпеки продукції, відповідності споживчих товарів, маркування текстилю, хімічних речовин, упаковки, інтелектуальної власності, довкілля, доступності, митних правил, санкцій та спеціальних галузевих вимог.
7.2 Для Товарів, що пропонуються Споживачам у ЄС/ЄЕЗ, Продавець повинен надавати юридично необхідну інформацію про безпеку дистанційного продажу та ідентифікувати відповідного виробника, імпортера, уповноваженого представника або іншого економічного оператора/відповідальну особу в ЄС, якщо це застосовно.
7.3 Продавець повинен зберігати технічні, випробувальні, conformity, traceability та supply-chain записи протягом строків, установлених законом, і надавати їх PRE-ORDER або компетентним органам за правомірним запитом.
7.4 Продавець повинен без невиправданої затримки повідомляти PRE-ORDER про нещасний випадок, серйозний ризик, небезпечний або невідповідний Товар, запит органу влади, коригувальний захід, recall або попередження про безпеку, пов’язані з Товаром, що пропонувався через PRE-ORDER.
7.5 PRE-ORDER може видалити, призупинити або обмежити Товар, якщо обґрунтовано підозрює незаконність, небезпеку або суттєву невідповідність. Це не переносить регуляторну відповідальність Продавця на PRE-ORDER.
8. Цифровий паспорт продукту, простежуваність і sustainability-інформація
8.1 Якщо PRE-ORDER надає поля Digital Product Passport, простежуваності або sustainability, Продавець повинен надати повну й точну вихідну інформацію в обсязі, необхідному для відповідної функції або застосовного законодавства.
8.2 Продавець не повинен подавати розрахункову, модельовану, пілотну або неперевірену sustainability-інформацію як незалежно підтверджений факт. Твердження про перероблений вміст, викиди, походження, екологічні переваги або зменшення відходів повинні підтверджуватися належними записами.
8.3 PRE-ORDER може структурувати, відображати або обчислювати інформацію на підставі даних Продавця, але Продавець залишається відповідальним за правдивість і повноту базових даних про Товар і ланцюг постачання, якщо PRE-ORDER прямо не взяв відповідальність за конкретний розрахунок.
8.4 Якщо регуляторний Digital Product Passport стане обов’язковим для категорії Товарів, Продавець повинен співпрацювати з обґрунтованими технічними змінами та надати обов’язкові дані до відповідного строку compliance.
9. Передзамовлення та укладення Договорів щодо Товарів
9.1 Продавець розрізняє необов’язкові сигнали інтересу та чернетки Кошика і зобов’язуючі Передзамовлення. Для B2B-моделей A/B Бізнес-покупець вносить початкові 30%, для моделі C — 100% до завершення кампанії через фактично доступного ліцензованого B2B-провайдера. B2C-замовлення оплачуються на 100% через Stripe. Лише збережена позиція Кошика не є оплаченим виробничим зобов’язанням.
9.2 Укладення Договору щодо Товару, акцепт Продавця, підтвердження B2B-платежу та виконання MOQ колекції/артикулу/кольору є окремими подіями. Їх точна юридична послідовність визначається checkout, Угодою щодо колекції A/B/C, умовами провайдера та законом. Кошти можуть умовно утримуватися ліцензованим провайдером до рішення Продавця про виробництво, але внесення платежу не гарантує досягнення MOQ чи доставки.
9.3 Технічне підтвердження отримання запиту, нагадування про Кошик або сигнал інтересу не є акцептом, якщо прямо не встановлено інше. Обов’язкове підтвердження має містити Продавця, Бренд, Товар/SKU, колір, кількість, ціну, модель платежу, фактично отриману суму, платіжний статус, MOQ і дедлайн, строк доставки, версію договору й умови продажу. Початковий B2B-платіж підтверджується записом фактичного провайдера.
9.4 Продавець у розкритий строк повідомляє про прийняття, підтвердження виробництва або відмову та дотримується правил MOQ. Недосягнення загального мінімуму колекції, мінімуму артикулу чи кольору, відхилення платежу провайдером або законне скасування Продавцем можуть зумовити скасування відповідного замовлення та врегулювання коштів за Угодою щодо колекції, Політикою повернень і правилами ліцензованого провайдера.
9.5 Для B2B застосовується погоджена модель Угоди щодо колекції: A — 30% спочатку і 70% у погоджену дату або за об’єктивною подією; B — 30% спочатку і 70% погодженими частинами за частковими поставками; C — 100% передоплата. Підписана або прийнята електронно специфікація фіксує MOQ артикулу/кольору, розміри, кількості, етапи платежів, Incoterms, рахунки, оподаткування й засоби захисту.
10. Виробничі пороги, дані попиту та рекомендації на основі ШІ
10.1 Для оптового виробництва Продавець/фабрика може встановлювати загальний MOQ колекції та окремі мінімальні кількості для кожного артикулу/SKU і кольору. Продавець вказує застосовні рівні, дату завершення, метод підрахунку належних оплачених замовлень і наслідки недосягнення. Як оплачений попит враховуються лише справжні фінансово підтверджені B2B-замовлення з успішно отриманим початковим платежем; Кошик і сигнали інтересу враховуються окремо.
10.2 Індикатори попиту, прогрес оплачених замовлень, прогнози, Demand Score та рекомендації ШІ є інформацією для підтримки рішень і не гарантують продажі, фінансування, виробничу здійсненність чи прибутковість. Оплачений і неоплачений попит повинні відрізнятися в інтерфейсі та звітності.
10.3 Продавець залишається відповідальним за остаточні виробничі рішення та може прийняти, змінити або відхилити рекомендації ШІ. Продавець повинен застосовувати власне професійне судження, виробничі обмеження, договірні обов’язки та вимоги безпеки/compliance.
10.4 Продавець не повинен подавати прогноз або рекомендацію PRE-ORDER Покупцям, інвесторам чи третім особам як гарантований результат. Якщо відображаються рівень впевненості, обмеження або попередження, їх не можна приховувати чи суттєво спотворювати.
10.5 Після перевірки відповідних MOQ Продавець оперативно повідомляє рішення про виробництво, заторкнуті артикули/кольори, суттєві затримки та скасування. Якщо загальний мінімум колекції не досягнуто, може бути скасовано виробництво всієї колекції, навіть якщо окремі артикули виконали власні мінімуми; далі застосовується передбачене Договором грошове повернення або законно погоджений інший засіб захисту.
11. Ціни, податки, комісії Платформи та рахунки
11.1 Ціни на Товари визначає Продавець. Для B2B каталожні й замовні ціни можуть зазначатися без VAT, а застосовні податки, доставка і законні збори відображаються окремо до прийняття зобов’язання. Податковий режим Продавець визначає за правилами конкретної транзакції, зокрема з урахуванням B2B-статусу, місця постачання та документів; VAT не можна визначати лише за країною Покупця. Для B2C до оплати має бути розкрита юридично належна кінцева споживча ціна та всі неминучі платежі.
11.2 Продавець визначає, нараховує коли це необхідно, декларує та сплачує податки, VAT, мито й пов’язані збори, крім прямо покладених законом на іншу сторону. PRE-ORDER самостійно не встановлює належну ставку VAT чи місце постачання для кожного продажу лише на підставі розрахункових даних. Офіційні Invoice і Credit Note мають містити податкові реквізити Продавця та його власну нумерацію.
11.3 Узгоджена B2B-комісія Платформи становить 1,5% з Бізнес-покупця та 1,5% з Продавця, кожна з вартості Товарів без VAT і доставки, якщо окремий законно прийнятий комерційний додаток прямо не визначає іншу базу. Для B2C діє ставка комісії Платформи 8%; сторона, що сплачує ці 8%, і точний порядок розрахунку/стягнення повинні бути чітко розкриті й погоджені у відповідних комерційних умовах до стягнення. Ця Угода не створює прихованої комісії Покупця чи забороненої надбавки за спосіб оплати.
11.4 PRE-ORDER може електронно виставляти рахунки за власні послуги Платформи. Офіційний Invoice за проданий Товар видає Продавець зі своїм юридичним найменуванням, власною послідовною нумерацією та необхідними VAT-реквізитами. Продавець може завантажити Invoice зі своєї бухгалтерії або, якщо для відповідної країни запущено юридично відповідний модуль, сформувати й видати його у Платформі від власного імені та зі своєю нумерацією. Payment Request, Order Schedule і Proforma не є автоматично податковим Invoice; коригування виконуються законним Credit Note.
11.5 Ставки пункту 11.3 відповідають погодженій бізнес-моделі PRE-ORDER, але комісія за конкретною транзакцією стає обов’язковою лише після чіткого розкриття й прийняття відповідним Продавцем або Покупцем, включно з податковими умовами. Будь-які зміни ставки, спеціальні тарифи або логістичні платежі окремо розкриваються за умовами транзакції та комерційними домовленостями.
12. Платежі, передоплати та Кошти Продавця
12.1 Інтегровані B2C-платежі передбачено обробляти через Stripe з урахуванням онбордингу, країн та доступності послуг. Для B2B передбачено окрему уповноважену платіжну установу, яка надає договірне умовне утримання коштів/гаманці або відповідний механізм для кампанії та MOQ. Mangopay і Lemonway є кандидатами; жоден провайдер, юридичний статус escrow, географія, строк утримання чи правило виплат не гарантуються до укладення договору і впровадження.
12.2 PRE-ORDER самостійно не є банком, платіжною установою, зберігачем чи ескроу-агентом і не приймає депозити Покупців на звичайний корпоративний рахунок для зберігання. B2B-депозит не можна називати юридично захищеним ескроу, якщо фактичний ліцензований провайдер не надає такого захисту за розкритими умовами. Проста карткова авторизація, відкладена виплата або баланс Платформи не є автоматично ескроу-рахунком. Без погодженого та працюючого B2B-провайдера PRE-ORDER не може представляти збір реальних B2B-ескроу-платежів як доступний.
12.3 У межах фактичних дозволів провайдера Продавець уповноважує відповідного Платіжного провайдера та PRE-ORDER у законних технічних ролях маршрутизувати B2B-початкові платежі, обчислювати погоджені комісії, відображати статус умовно утримуваних коштів, запитувати передбачене договором вивільнення Продавцю, проводити повернення/сторнування й звіряти розрахунки. Продавець не отримує кошти до виконання погоджених умов вивільнення. Подія вивільнення, уповноважена особа, докази, строк, спори та наслідки невиконання MOQ мають бути визначені умовами провайдера й Угодою щодо колекції.
12.4 Продавець не повинен розраховувати на негайну доступність оплати Покупця для фінансування виробництва. Провайдер може ставити виплати в залежність від онбордингу, MOQ/виробничої події, підтверджених інструкцій на вивільнення, банківських циклів, перевірок ризиків і регуляторних обмежень. Строки й допустимі країни одержувачів визначаються фактичним договором провайдера. PRE-ORDER не гарантує дату виплати чи можливість кредитування.
12.5 Продавець не переводить транзакції Платформи на неоголошені зовнішні платіжні канали задля обходу комісій, перевірок чи захисту. Окрема законна B2B-платіжна домовленість допускається лише за прямого дозволу в умовах транзакції, має бути точно відображена й не може видаватися за захищений платіж інтегрованого провайдера. Майбутнє банківське кредитування колекцій є окремою можливою послугою та не надається цією Угодою.
13. Скасування, повернення, chargeback і резерви
13.1 Продавець відповідає за скасування, відмову від договору, повернення коштів, засоби захисту у разі невідповідності та післяпродажні обов’язки за Договорами щодо Товарів і імперативним споживчим законодавством.
13.2 Продавець уповноважує PRE-ORDER і відповідного ліцензованого провайдера ініціювати чи сприяти поверненню, вивільненню або сторнуванню, якщо Продавець погодив, MOQ не досягнуто, виробництво скасоване, цього вимагає Договір чи закон або рішення належної процедури провайдера. Для B2B заміна Товару, погоджена альтернативна поставка чи документований аванс на майбутню колекцію можливі лише за прямою законною згодою Бізнес-покупця; обов’язкове грошове повернення не замінюється односторонньо.
13.3 Продавець відповідає за повернення вартості Товарів, chargeback, сторнування й належним чином віднесені платіжні витрати, з урахуванням закону та фактичних правил провайдера. Коригування комісій, утримані збори і повернення мають обчислюватися за прийнятими умовами та простежуватися до замовлення, позиції, суми й етапу платежу.
13.4 Умовне утримання початкового B2B-платежу за договором з провайдером відрізняється від одностороннього антифрод-резерву. Умови вивільнення, повернення, завершення строку, невизначеного MOQ, неплатоспроможності та спорів мають визначатися договором фактичного ліцензованого провайдера й Угодою щодо колекції. Інші резерви та затримки виплат застосовуються лише за законною підставою і прийнятими комерційними умовами.
13.5 Право Споживача на відмову може застосовуватися до передзамовлених або made-to-order товарів. Продавець не повинен посилатися на виняток для персоналізованих товарів, якщо Товар фактично не виготовляється за специфікаціями Споживача або не є явно персоналізованим і не виконані юридичні умови винятку.
14. Виконання, відправлення та доставка
14.1 Продавець відповідає за виробництво, якість, пакування, маркування, відправлення, експортно-імпортні документи та договірну доставку. Вартість доставки розраховується окремо обраною незалежною логістичною компанією за її тарифом і погодженими умовами. PRE-ORDER може укладати окремі логістичні договори, зокрема комерційні домовленості щодо доходу, але це не робить PRE-ORDER продавцем Товару чи перевізником.
14.2 Продавець повинен надавати реалістичні Орієнтовні строки доставки, підтримувати актуальні статуси та своєчасно повідомляти Покупців про суттєві затримки. Орієнтовна дата не дозволяє необмежену або непояснену затримку.
14.3 Ризик і право власності переходять відповідно до Договору щодо Товару та застосовного права. Для Споживачів Продавець не може переносити ризик доставки раніше, ніж це допускає імперативне право.
14.4 Продавець повинен використовувати належне пакування й розумні способи доставки та дотримуватися Політики доставки. Втрату, пошкодження, невдалу доставку й митні проблеми слід оперативно вирішувати з Покупцем.
14.5 Якщо дозволено часткове відправлення, Продавець повинен точно фіксувати відправлені та невідправлені кількості, пов’язані етапи платежу та оновлений строк доставки.
15. Права Споживачів та обслуговування Покупців
15.1 Продавець відповідає за обов’язкову переддоговірну інформацію, підтвердження замовлення, інформацію про відмову, гарантії відповідності, розгляд скарг, ремонт, заміну, зменшення ціни та повернення коштів.
15.2 Продавець повинен відповідати на звернення Покупців у межах прямо показаного або погодженого service level. Якщо строк не встановлений, відповідь повинна надаватися у комерційно розумний строк і без невиправданої затримки з питань безпеки, скасування чи платежів.
15.3 Умови Продавця можуть надавати додаткові права, але не можуть усувати чи обмежувати імперативні права Споживачів. Продавець не повинен направляти Споживача до PRE-ORDER так, ніби PRE-ORDER є продавцем Товару.
15.4 PRE-ORDER може надавати first-line support, маршрутизацію повідомлень або workflow спорів без прийняття на себе обов’язків Продавця за Договором щодо Товару. Продавець зобов’язаний співпрацювати та надавати точні записи й своєчасні інструкції.
16. Оптові транзакції та Бізнес-покупці
16.1 Для B2B Передзамовлень Продавець може визначати загальний MOQ колекції та мінімуми за кожним артикулом/SKU і кольором, pack ratio, асортимент розмірів, етапи відвантаження, Incoterms та інші оптові параметри. Усе фіксується у специфікації до фінансового підтвердження. Угоди щодо колекції A і B передбачають початкові 30%, модель C — 100% до дедлайну кампанії через доступного ліцензованого B2B-провайдера.
16.2 Продавець і Бізнес-покупець фіксують модель A/B/C, специфікацію Товарів, MOQ колекції/артикулу/кольору, вартість, початкову оплату, залишкові етапи, підтвердження виробництва, критерії приймання, заміну браку, відвантаження і комерційні умови в Угоді щодо колекції та додатку замовлення. Одне оформлення замовлення стосується одного Продавця/Бренду та однієї колекції/моделі оплати, якщо інша законна функція не запроваджена надалі.
16.3 Споживче право на відмову автоматично не поширюється на Бізнес-покупців. B2B-угода повинна визначати процедуру огляду й строки повідомлення про брак, невідповідність, заміну чи погоджену альтернативну поставку, прострочення, непоставку, скасування та фінансові наслідки. Сторони можуть погодити кредит на іншу колекцію, але Продавець не може односторонньо замінювати ним грошове повернення, яке належить за законом чи договором.
16.4 Продавець видає офіційні Invoice і податкові Credit Note під власним юридичним найменуванням, зі своєю нумерацією та за належними податковими правилами. Platform Order ID і Payment Request відрізняються від Invoice Продавця. Відповідний модуль Invoice у Платформі, якщо він доступний для країни, діє від імені Продавця й не робить PRE-ORDER видавцем податкового Invoice за Товар.
17. Комунікація, записи замовлень і підтримка
17.1 Продавець може спілкуватися з Покупцями через Платформу щодо Товарів, специфікацій, платежів, виробництва, доставки та підтримки. Повідомлення можуть зберігатися як транзакційні записи відповідно до Політики конфіденційності.
17.2 Продавець не повинен використовувати повідомлення для переслідування, незаконного маркетингу, запиту шахрайського off-platform платежу, поширення шкідливого контенту або приховування суттєвої інформації про транзакцію.
17.3 Якщо істотна умова Договору щодо Товару погоджена через повідомлення, Продавець повинен забезпечити, щоб фінальне підтвердження замовлення або договірний запис чітко відображав цю умову.
17.4 Продавець повинен зберігати записи, розумно необхідні для бухгалтерії, податків, fulfilment, product safety, спорів, chargeback та юридичного compliance.
18. Ліцензія на Контент, бренд-активи та інтелектуальна власність
18.1 Продавець зберігає право власності на свій Контент і надає PRE-ORDER всесвітню, невиключну, безоплатну, субліцензовану ліцензію на період договірних відносин для хостингу, відтворення, технічної адаптації, перекладу, відображення та розповсюдження Контенту в обсязі, розумно необхідному для роботи, просування й удосконалення PRE-ORDER та сприяння транзакціям.
18.2 PRE-ORDER може використовувати назву, логотип і торговельні марки Продавця для ідентифікації його як учасника та просування його оголошень і колекцій у PRE-ORDER. Суттєва окрема рекламна кампанія поза звичайним просуванням Платформи потребує схвалення Продавця, якщо її не погоджено раніше.
18.3 Продавець гарантує наявність усіх прав на Контент і Товари та те, що вони не порушують права інтелектуальної власності, зображення, privacy, publicity або інші права третіх осіб.
18.4 Обґрунтоване повідомлення про порушення може призвести до тимчасового обмеження або видалення на час перевірки. Продавець повинен співпрацювати й може надати докази або counter-notice, якщо це доступно.
18.5 Програмне забезпечення, дизайн, бази даних, структури даних, бренд PRE-ORDER та Контент Оператора залишаються власністю PRE-ORDER або використовуються за ліцензією. Жодні права не передаються, крім обмеженого права користування Платформою за цією Угодою.
19. Захист даних і транзакційні дані
19.1 Кожна сторона повинна дотримуватися застосовного законодавства про захист даних та ePrivacy. Якщо конкретна обробка не регулюється Угодою про обробку даних, PRE-ORDER і Продавець зазвичай діють як незалежні контролери для власних цілей.
19.2 Продавець може використовувати персональні дані Покупців, отримані через PRE-ORDER, лише для виконання Договору щодо Товару, підтримки, виконання законодавства та інших цілей, що мають належну правову підставу та required transparency. Дані Покупця не можна додавати до маркетингових списків без законної підстави.
19.3 Продавець повинен впровадити належну безпеку, обмежити доступ, зберігати дані лише необхідний строк, обробляти запити суб’єктів даних щодо обробки під його контролем і без невиправданої затримки повідомляти PRE-ORDER про порушення персональних даних, що впливає на дані Платформи або спільні транзакційні записи.
19.4 PRE-ORDER може надавати агреговані, статистичні або деідентифіковані інсайти. Продавець не набуває права власності на platform-wide дані, алгоритми або конфіденційну чи персональну інформацію іншого користувача.
19.5 Продавець не повинен використовувати дані Платформи або Покупців для навчання зовнішньої AI-системи чи створення конкурентної бази профілів без письмового дозволу PRE-ORDER та всіх необхідних правових підстав і повідомлень.
20. Конфіденційність
20.1 Кожна сторона повинна захищати непублічну комерційну, технічну, security, product, transaction та фінансову інформацію, отриману від іншої сторони, і використовувати її лише для цілей комерційних відносин.
20.2 Конфіденційність не поширюється на інформацію, яка законно є публічною, вже була відома без обмежень, незалежно розроблена або законно отримана від третьої особи. Розкриття на вимогу закону дозволяється з попереднім повідомленням, якщо це законно.
20.3 Конфіденційна інформація повинна розкриватися всередині організації лише особам, яким вона необхідна та які мають належні обов’язки конфіденційності.
20.4 Ці обов’язки діють протягом трьох років після припинення Угоди; комерційна таємниця охороняється доти, доки юридично має статус trade secret.
21. Ранжування, просування, відгуки та доступ до даних
21.1 Ранжування й рекомендації можуть враховувати релевантність, характеристики Товару, доступність, місцезнаходження, мову, engagement, новизну, performance Продавця, fulfilment, скарги, уподобання Покупця, комерційні домовленості та прогнозований попит. Додаткова інформація може надаватися в Seller dashboard або ranking notice, якщо це потрібно.
21.2 Paid placement, sponsorship або інший комерційний вплив на ранжування буде позначатися, де застосовно. Участь у PRE-ORDER не гарантує позицію, видимість, трафік, попит або продажі.
21.3 Продавець не повинен маніпулювати відгуками, engagement, wishlist, сигналами попиту, транзакціями, рейтингами чи platform metrics. Відгуки можуть модеруватися за опублікованими правилами, але не видаляються лише через негативний зміст.
21.4 Продавець може отримувати доступ до даних свого Акаунта та транзакцій через доступні dashboard, export та support з урахуванням законодавства про персональні дані, конфіденційності, безпеки, прав третіх осіб і технічних обмежень.
22. AML, санкції, fraud та заборонені транзакції
22.1 Продавець не повинен використовувати PRE-ORDER для відмивання коштів, фінансування тероризму, обходу санкцій, fraud, ухилення від податків або мит, забороненої торгівлі чи транзакцій із незаконними коштами або особами.
22.2 Продавець надає дані, обґрунтовано необхідні для AML, KYC/KYB, санкцій і антифрод-перевірок PRE-ORDER, Stripe для B2C та фактичного B2B-провайдера. Доступ, приймання оплати, вивільнення чи виплати можуть обмежуватися на час перевірки.
22.3 PRE-ORDER або відповідний ліцензований провайдер можуть у межах своїх законних повноважень відхилити, затримати, заморозити, сторнувати або повідомити про транзакцію відповідно до закону, санкцій, умов провайдера чи обґрунтованої оцінки ризику. PRE-ORDER не приймає кошти Покупців на власне зберігання.
22.4 Продавець не повинен структурувати транзакції, ідентичності або платіжні потоки для обходу порогів, перевірок чи monitoring controls.
23. Моніторинг, модерація та співпраця
23.1 PRE-ORDER може використовувати людські й автоматизовані засоби для виявлення заборонених Товарів, незаконного Контенту, fraud, санкційного ризику, загроз безпеці та порушень політик. PRE-ORDER не зобов’язаний попередньо схвалювати кожне оголошення, якщо цього не вимагає закон.
23.2 Продавець повинен оперативно відповідати на обґрунтовані повідомлення, запити органів влади та запити щодо доказів Товару, безпеки, платежу чи транзакції. PRE-ORDER може зберігати відповідні записи та співпрацювати з компетентними органами.
23.3 PRE-ORDER може обмежити оголошення, транзакцію, виплату або функцію, якщо це обґрунтовано необхідно для захисту Покупців, дотримання закону, запобігання fraud або реагування на суттєве порушення. Якщо це вимагається, Продавець отримає причини та доступну інформацію про appeal.
23.4 Відмова співпрацювати із законним розслідуванням safety, regulatory, fraud або dispute може сама по собі бути суттєвим порушенням.
24. Призупинення, припинення та наслідки
24.1 Кожна сторона може припинити цю Угоду за 30 днів письмового повідомлення, якщо спеціально прийняті комерційні умови не встановлюють довший строк.
24.2 PRE-ORDER може негайно призупинити або припинити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно через юридичний або регуляторний обов’язок, серйозний product-safety risk, fraud, санкційний ризик, cybersecurity threat, неплатоспроможність, повторне або суттєве порушення, counterfeit Products або поведінку, що створює істотну шкоду.
24.3 Якщо застосовні правила онлайн-посередництва вимагають повідомлення або statement of reasons, PRE-ORDER надасть їх з урахуванням законних винятків, включаючи термінові обставини security, fraud, regulation або safety.
24.4 Відкриті Договори щодо Товарів залишаються чинними після припинення. Продавець повинен виконати їх або законно скасувати, здійснити необхідні повернення, продовжити after-sales support і співпрацювати щодо recalls та спорів. PRE-ORDER може зберегти обмежений доступ або записи для цих цілей.
24.5 Несплачені комісії Платформи, повернення, chargeback та інші нараховані суми залишаються належними після припинення. Експорт і видалення даних здійснюються з урахуванням доступного функціоналу, закону, законного зберігання та Політики конфіденційності.
25. Внутрішні скарги та медіація
25.1 Бізнес-користувачі, які мають відповідне право, можуть подавати скарги щодо ймовірного недотримання PRE-ORDER, технічних проблем, які суттєво впливають на них, або обмежень щодо їхнього Акаунта чи Контенту через бізнес-контакт підтримки, опублікований на Платформі.
25.2 Скарги розглядатимуться добросовісно, безкоштовно та в розумний строк з урахуванням складності й терміновості. Продавець повинен надати релевантні факти й доступні докази.
25.3 Якщо застосовне право вимагає від PRE-ORDER зазначити медіаторів або брати участь у позасудовій процедурі, відповідна інформація буде опублікована або включена до застосовних бізнес-умов до моменту виникнення такого обов’язку.
25.4 Ніщо в цьому розділі не перешкоджає будь-якій стороні звертатися до суду або за терміновими захисними заходами, якщо це дозволено законом.
26. Гарантії, відшкодування та страхування
26.1 Продавець гарантує, що належним чином створений або законно здійснює діяльність, має повноваження укласти цю Угоду, надав точну інформацію, а його Товари, Контент і виконання відповідають цій Угоді та застосовному праву.
26.2 У межах, дозволених законом, Продавець захищає та відшкодовує PRE-ORDER і його афілійованим особам збитки за претензіями третіх осіб, регуляторні витрати, recalls, втрати та розумні юридичні витрати, що виникають з Товарів, Контенту, податків, Договорів щодо Товарів, infringement, safety failure, misrepresentation або суттєвого порушення Продавця.
26.3 PRE-ORDER повинен надати розумне повідомлення та співпрацю щодо відповідної претензії. Продавець не може врегулювати претензію так, щоб покласти на PRE-ORDER відповідальність, визнання або немайнові обов’язки без згоди PRE-ORDER.
26.4 Продавець повинен підтримувати страхування, відповідне його Товарам, ринкам і профілю ризику, включаючи product/public liability insurance, якщо це вимагається законом або спеціально погодженими комерційними умовами. За наявності обґрунтованого ризику можуть запитуватися підтвердні документи.
27. Відповідальність
27.1 Ніщо в цій Угоді не виключає й не обмежує відповідальність, яку не можна законно виключити або обмежити, включаючи fraud, умисні порушення або відповідальність за смерть чи тілесні ушкодження, де це застосовується.
27.2 PRE-ORDER не відповідає за Товар Продавця, виробниче рішення, невиконання Покупця, діяльність перевізника, системи незалежного Платіжного провайдера або втрати через неточні дані Продавця. PRE-ORDER не гарантує попит, продажі, успішність виробництва, фінансування, прибутковість чи безперебійну доступність Платформи.
27.3 У межах, дозволених законом, жодна сторона не відповідає перед іншою за непрямі або consequential losses чи втрату прибутку, доходу, можливості, goodwill або очікуваної економії, якщо таке виключення не заборонене.
27.4 Для претензій Продавця, що виникають із Сервісів PRE-ORDER, сукупна відповідальність PRE-ORDER за будь-який 12-місячний період обмежується більшою з двох сум: комісії, сплачені Продавцем PRE-ORDER за цей період, або 500 EUR, якщо окремо підписана комерційна угода не встановлює інший ліміт.
27.5 Ліміт відповідальності не обмежує обов’язки Продавця щодо повернення коштів за Товари, chargeback, infringement, порушень конфіденційності або захисту даних, indemnity, fraud, умисних порушень чи іншої відповідальності, яку закон не дозволяє обмежити.
28. Форс-мажор та зовнішні події
28.1 Сторона не відповідає за затримку або невиконання через подію поза її розумним контролем, якої не можна було розумно уникнути, включаючи значний збій інфраструктури, стихійне лихо, війну, громадські заворушення, державні обмеження, масштабне порушення логістики або суттєвий збій сервісу третьої сторони.
28.2 Постраждала сторона повинна повідомити іншу сторону, коли це практично можливо, та вжити розумних заходів для зменшення наслідків і відновлення виконання.
28.3 Форс-мажор не звільняє від обов’язків, які об’єктивно можна продовжувати виконувати, включаючи захист даних, повідомлення про відомі затримки, облік уже отриманих коштів або юридично обов’язкові повернення, якщо закон не дозволяє їх призупинити.
29. Зміни до цієї Угоди
29.1 PRE-ORDER може змінювати цю Угоду з юридичних, регуляторних, security, technical, operational або commercial причин.
29.2 Якщо застосовні правила для бізнес-користувачів вимагають попереднього повідомлення на durable medium, PRE-ORDER надасть передбачений законом строк, включаючи довший строк, коли це обґрунтовано необхідно для технічної або комерційної адаптації.
29.3 Строк повідомлення може не застосовуватися, якщо PRE-ORDER повинен виконати юридичний обов’язок, усунути непередбачену й неминучу небезпеку, запобігти fraud/cybersecurity harm або внести виключно вигідну чи редакційну зміну в межах, дозволених законом.
29.4 Подальше використання після набрання змінами чинності означає прийняття лише там, де це юридично дійсно. Якщо Продавець не приймає суттєву зміну, він може припинити Угоду до набрання нею чинності з урахуванням відкритих Договорів щодо Товарів і вже нарахованих обов’язків.
30. Застосовне право, повідомлення та загальні положення
30.1 Ця Угода регулюється законодавством Болгарії. Компетентні суди Болгарії мають юрисдикцію щодо спорів, які виникають із цієї Угоди або у зв’язку з нею, якщо окрема підписана комерційна угода між відповідними сторонами прямо не передбачає інше.
30.2 Повідомлення Продавцю можуть надаватися через Акаунт Продавця або зареєстрований email. Юридичні повідомлення PRE-ORDER можна надсилати на info@b2b-agency.cc, якщо Платформа не опублікує іншу юридичну контактну адресу.
30.3 Продавець не може передавати цю Угоду без попередньої письмової згоди PRE-ORDER. PRE-ORDER може передати її у зв’язку з реорганізацією, фінансуванням або передачею Платформи за умови, що вже набуті права Продавця не будуть суттєво зменшені.
30.4 Якщо положення є недійсним або невиконуваним, воно обмежується мінімально необхідним чином, а решта положень продовжує діяти. Невикористання права не означає відмову від нього.
30.5 Ця Угода та включені документи становлять договірну основу щодо доступу Продавця до PRE-ORDER і його використання без заміни окремих Договорів щодо Товарів між Продавцем і Покупцями.
30.6 Англійська версія є визначальною настільки, наскільки це дозволяє закон. Цю Угоду може бути прийнято шляхом чіткої електронної дії уповноваженого представника Продавця з фіксацією Акаунта, компанії, представника, точної редакції/версії умов, часу й доказів прийняття. Електронний акцепт або простий електронний підпис має юридичну силу там, де це дозволено законом; кваліфікований чи інший підпис використовується, коли цього прямо вимагає закон або умови транзакції.
31. Індивідуальні комерційні умови Продавця
31.1 Індивідуальні умови Продавця можуть визначати додаткові законні параметри, зокрема збори провайдера, строки й умови виплат, покриття країн, рівень сервісу та погоджені акції. Стандартна бізнес-модель передбачає B2B-комісію 1,5% з Продавця і окремо 1,5% з Бізнес-покупця; B2C-ставка 8% потребує чіткого визначення платника й способу стягнення. Окремі доходи від логістичної співпраці оформлюються самостійно.
31.2 Кожен платіж Продавця має бути показаний і прийнятий до виникнення обов’язку. Сама ставка B2C 8% або логістична співпраця не дозволяють стягувати гроші з Продавця чи Покупця без зрозумілих прийнятих умов і дотримання обов’язкового податкового, споживчого та платіжного права.
31.3 Якщо індивідуальні комерційні умови суперечать цій Угоді, вони мають перевагу лише щодо питання, яке прямо змінюють, і лише якщо їх належним чином прийняли PRE-ORDER та Продавець.
32. Вимоги онбордингу та запуску Продавця
- Перевірені юридична особа/підприємець, реєстраційні дані, уповноважений представник та інформація про бенефіціарних власників, де це потрібно.
- Перевірений акаунт Stripe для B2C та, де застосовно, окремо погоджений акаунт ліцензованого B2B-провайдера, реквізити виплат і податкові дані.
- Підтверджені trader status та публічні бізнес-контакти.
- За потреби зафіксовані контакти з product safety, технічних питань, traceability та recall.
- Заповнені склад текстилю, догляд, розмір, колір, Product identifiers і required labelling information.
- Налаштовані тип Передзамовлення, логіка акцепту, MOQ/threshold, дати кампанії та Орієнтовний строк доставки.
- Налаштовані ціни, податки, доставка, етапи платежів, cancellation, withdrawal та return information.
- Прийняті обов’язкові політики Платформи, умови Stripe для B2C, застосовні умови ліцензованого B2B-провайдера та індивідуальні комерційні умови.
- Для відповідного персоналу Продавця доступні процеси support, complaints, safety incidents та data breaches.