Оператор: “PRE-ORDER Europe” EOOD
UIC / EIK: 208904127
Зареєстрований офіс: Arthur Residential Complex, Block C, Floor 3, Apartment C44, 8229 Sveti Vlas, Nessebar Municipality, Burgas District, Bulgaria
Вебсайт: https://pre-ordera.com
Юридичний контакт і підтримка: info@b2b-agency.cc
Ці Умови регулюють доступ до PRE-ORDER та його використання. Вони не замінюють умови продажу, погоджені між незалежним Продавцем і Покупцем щодо конкретного Товару. Обов’язкові права споживачів застосовуються у всіх випадках, коли цього вимагає закон.
Важливе повідомлення
PRE-ORDER — інноваційна цифрова платформа попередніх замовлень fashion-продукції та цифрова інфраструктура, яка поєднує незалежні бренди й виробників з оптовими Бізнес-покупцями та роздрібними Споживачами. Вона підтримує перегляд майбутніх колекцій, аналіз попиту, комунікацію й керування Передзамовленнями. PRE-ORDER не є продавцем Товарів незалежних Продавців.
Коли Покупець оформлює обов’язкове Передзамовлення, а Продавець його приймає за розкритими правилами операції, Договір купівлі Товару укладається безпосередньо між ними. PRE-ORDER надає цифрову інфраструктуру, інструменти процесу й підтримку. Для B2C планується Stripe; для B2B — окремий ліцензований платіжний провайдер з умовним утриманням коштів після погодження й підключення. PRE-ORDER не зберігає депозити Покупців на власному банківському рахунку та не заявляє про вже активний escrow до укладення договору з провайдером.
Якщо ви є Споживачем, до вас застосовуються обов’язкові права захисту споживачів, які не можуть бути виключені цими Умовами. Якщо ви дієте з комерційною або професійною метою, можуть застосовуватися додаткові умови для бізнес-користувачів, Продавців або погоджені B2B-документи.
1. Про ці Умови
1.1 Ці Умови користування (“Умови”) є юридично обов’язковою угодою між вами та “PRE-ORDER Europe” EOOD, болгарським товариством з обмеженою відповідальністю з одним учасником, зареєстрованим під UIC/EIK 208904127 (“Оператор”, “PRE-ORDER”, “ми”, “нас” або “наш”).
1.2 Ці Умови застосовуються до мобільного застосунку PRE-ORDER, вебсайту pre-ordera.com, пов’язаних вебсторінок, кабінетів, функцій обміну повідомленнями, сторінок колекцій і Товарів, панелей Брендів, інструментів Передзамовлення та інших сервісів, що посилаються на ці Умови (разом — “Платформа”).
1.3 Створюючи Обліковий запис, натискаючи кнопку прийняття цих Умов, здійснюючи операцію або продовжуючи користуватися Платформою після надання цих Умов, ви підтверджуєте, що прочитали та прийняли їх. Якщо ви дієте від імені компанії чи іншої організації, ви підтверджуєте наявність повноважень зобов’язувати її.
1.4 До відповідної операції також застосовуються інформація про конкретний Товар, законні умови продажу Продавця, підсумок замовлення, Умови платформи, Угода з Покупцем або Угода з Продавцем, відповідна B2B Угода щодо колекції (модель A, B або C) та політики, прямо включені до цих Умов. У разі суперечності пріоритет мають імперативні норми права; далі — умови конкретного Договору купівлі Товару; після цього — ці Умови щодо використання Платформи.
1.5 Можуть публікуватися англійська й українська версії. Наскільки це дозволено законом, англійська версія може використовуватися як довідкова для тлумачення, без обмеження обов’язкових вимог щодо місцевої мови або захисту споживачів.
2. Хто керує та розробляє PRE-ORDER
2.1 Оператором Платформи є “PRE-ORDER Europe” EOOD. Оператор управляє доступом користувачів, правилами Платформи, онлайн-посередництвом, адмініструванням облікових записів і комерційними відносинами, пов’язаними з Платформою.
2.2 ТОВ “БІ ТУ БІ АГЕНЦІЯ” (Україна) діє як афілійований постачальник досліджень, розробки та технологій і може розробляти або підтримувати програмне забезпечення, компоненти штучного інтелекту, функції цифрового паспорта продукту, аналітику та інші технології для Оператора. Якщо окремою угодою прямо не передбачено інше, B2B Agency не є оператором Платформи та не є стороною Договору купівлі Товару між Продавцем і Покупцем.
2.3 Платформа може бути технічно доступною в усьому світі. Транзакційні функції, обов’язкові Передзамовлення, способи оплати, підключення Продавців і окремі Сервіси можуть обмежуватися залежно від країни, санкцій, доступності платіжного провайдера, місцевого законодавства, обмежень щодо товарів або етапу запуску.
3. Визначення
Обліковий запис зареєстрований профіль для доступу до функцій Платформи.
Бізнес-покупець фізична або юридична особа, яка діє з метою, пов’язаною з підприємницькою, торговельною, ремісничою або професійною діяльністю, включаючи оптового покупця.
Бізнес-користувач Продавець, Бізнес-покупець або інший користувач, який діє з комерційною чи професійною метою.
Покупець Споживач або Бізнес-покупець, який переглядає, запитує або оформлює Передзамовлення.
Споживач фізична особа, яка діє поза межами своєї підприємницької, торговельної, ремісничої або професійної діяльності.
Контент тексти, зображення, відео, дані про Товари, повідомлення, відгуки, файли та інші матеріали, подані на Платформу або відображені через неї.
Орієнтовне вікно доставки добросовісна оцінка Продавця щодо очікуваного строку відправлення або доставки передзамовленого Товару.
Платіжний провайдер незалежний ліцензований постачальник платіжних послуг для відповідної операції: Stripe для B2C, де доступний, або окремо погоджений провайдер для B2B та умовного утримання коштів.
Передзамовленнязамовлення або запит на Товар, запланований для майбутнього виробництва чи випуску або виготовлюваний під замовлення. Неоплачений кошик не є фінансово підтвердженим Передзамовленням.
Товар fashion-товар або пов’язаний продукт, який пропонується Продавцем через Платформу.
Договір купівлі Товару договір купівлі-продажу Товару безпосередньо між визначеним Продавцем і Покупцем.
Продавець незалежний бренд, виробник або інший продавець/трейдер, що пропонує Товари чи майбутні колекції через Платформу.
Сервіси Платформа та цифрові функції, які надає Оператор.
4. Що надає PRE-ORDER
4.1 Залежно від країни, ролі користувача та етапу запуску Сервіси можуть дозволяти створювати профілі; публікувати або переглядати бренди, колекції та Товари; зберігати Товари; спілкуватися через повідомлення; виражати інтерес; запитувати комерційні пропозиції; погоджувати дозволені комерційні умови; оформлювати або приймати Передзамовлення; керувати статусами замовлень; здійснювати або отримувати платежі через Платіжного провайдера; а також отримувати аналітику, дані про попит, простежуваність або інформацію цифрового паспорта продукту.
4.2 Не кожна функція доступна в кожній країні або версії. Оголошення, вподобання, збережений товар, запис до списку очікування, вираження інтересу чи товар, залишений у кошику, самі по собі не є оплаченим замовленням, не враховуються як фінансово підтверджений MOQ і не створюють Договору купівлі Товару, якщо інтерфейс і підтвердження прямо не встановлюють відповідний обов’язок та статус оплати.
4.3 PRE-ORDER не гарантує, що Товар буде запущено у виробництво, досягне мінімального порогу попиту, залишатиметься доступним, у кожній неістотній деталі відповідатиме початковому концепт-зображенню або буде доставлений до орієнтовної дати. Продавець повинен розкривати істотні умови та зміни, а обов’язкові права Покупця залишаються незмінними.
4.4 Аналітика, прогнози попиту, показники сталості, рекомендації та подібна інформація є інструментами підтримки рішень або інформаційними матеріалами. Вони не гарантують майбутні продажі, можливість виробництва, прибутковість, екологічний результат чи строки доставки.
5. Право користування, Облікові записи та безпека
5.1 Вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні мати правоздатність укладати ці Умови та, якщо застосовно, Договір купівлі Товару. Платформа не призначена для дітей.
5.2 Ви повинні надавати точну, повну та актуальну інформацію, захищати дані доступу та негайно повідомляти нас про підозру на несанкціонований доступ. Ви відповідаєте за активність через свій Обліковий запис, крім випадків, коли вона спричинена невжиттям нами розумних заходів безпеки.
5.3 Ми або Платіжний провайдер можемо запитувати документи та дані щодо особи, бізнесу, бенефіціарних власників, податків, банківського рахунку, платіжної адреси, доставки, безпеки продукту або операції, якщо це обґрунтовано необхідно для дотримання закону, проведення платежу, протидії шахрайству, санкційного контролю, управління ризиками чи роботи Платформи. Транзакційні функції можуть бути обмежені до завершення перевірки.
5.4 Заборонено видавати себе за іншу особу, створювати Обліковий запис від імені іншої особи без повноважень, обходити блокування, продавати або передавати Обліковий запис без дозволу, а також використовувати платіжні або бізнес-дані іншої особи без законних повноважень.
5.5 Ми можемо вимагати багатофакторну автентифікацію, повторну перевірку, зміну пароля, додаткові документи або інші розумні заходи безпеки, якщо цього потребують ризик, закон або цілісність Платформи.
6. Ролі користувачів і статус Продавця
6.1 Користувач може діяти як Продавець, Бізнес-покупець або Споживач. Для різних ролей застосовуються різні умови та обов’язкові норми права. Для кожної операції потрібно використовувати правильний статус.
6.2 До надання Продавцю можливості пропонувати Товари або отримувати інтегровані платежі PRE-ORDER та/або Платіжний провайдер можуть збирати й перевіряти юридичне найменування, адресу, контактні дані, реєстраційну інформацію, податкові дані, реквізити платіжного рахунку, уповноважених представників, бенефіціарних власників, дані з безпеки продукції та іншу інформацію для перевірки.
6.3 Перевірка є інструментом управління ризиками та не є сертифікацією, рекомендацією, гарантією платоспроможності Продавця або гарантією його Товарів.
6.4 Коли цього вимагає закон, Платформа може зазначати, чи заявляє Продавець про свій статус професійного продавця. Права Споживача зазвичай залежать від юридичного статусу Продавця та застосовного права.
7. Оголошення, майбутні колекції та інформація про Товари
7.1 Продавці відповідають за те, щоб оголошення, візуалізації та комунікації були точними, законними й не вводили в оману. До виникнення зобов’язання Покупця Продавець надає передбачені законом і Платформою відомості, зокрема про особу Продавця, характеристики Товару, ціну або спосіб її розрахунку, податки, доставку, умови оплати, статус виробництва, Орієнтовне вікно доставки, скасування та повернення, територіальні обмеження, а також MOQ на рівні колекції, артикула/SKU чи кольору.
7.2 Оголошення можуть стосуватися концептів, зразків, прототипів, товарів під замовлення або ще не виготовлених колекцій. Концепт-зображення, зображення, створені ШІ, або прототипи мають бути позначені, якщо вони не показують фінальний вироблений Товар. Допустимі розумні неістотні відмінності, але істотні заміни вимагають повідомлення та чинної згоди Покупця, якщо це потрібно.
7.3 Продавці повинні мати права, ліцензії, дозволи та документацію, необхідні для пропонування і постачання Товару. PRE-ORDER може видаляти або обмежувати небезпечні, незаконні, контрафактні, відкликані, оманливі або такі, що порушують права, Товари.
7.4 Збереження, вподобання, підписка, перегляд або перебування Товару в кошику не резервують його, не враховуються як фінансово підтверджений виробничий поріг і не фіксують ціну, якщо Платформа прямо не зазначає інше. Неоплачені позиції можуть залишатися в кошику, а користувач може отримувати нагадування про оплату з урахуванням налаштувань сповіщень та оприлюдненого дедлайну кампанії.
8. Коли Передзамовлення стає обов’язковим
8.1 Інтерфейс має відрізняти необов’язкове вираження інтересу, запит комерційної пропозиції, неоплачений товар у кошику та Передзамовлення, що створює обов’язок оплати. Для цілей B2B MOQ фінансово підтвердженим вважається лише належний платіж, підтверджений платіжним провайдером.
8.2 Договір купівлі Товару укладається лише за процедурою акцепту, розкритою для відповідної операції. Для B2B кампаній Бізнес-покупець підтверджує замовлення й застосовну Угоду щодо колекції, до дедлайну здійснює необхідний початковий платіж (30% за моделями A/B або 100% за моделлю C), а Продавець приймає замовлення за визначеною процедурою. Досягнення MOQ та рішення про запуск виробництва є окремими наступними умовами та не роблять неоплачений кошик обов’язковим. Для B2C передбачено повну оплату через Stripe та розкритий порядок акцепту Продавцем.
8.3 Автоматичне повідомлення про отримання запиту не обов’язково означає його прийняття Продавцем. Обов’язкове підтвердження має містити Продавця, колекцію, Товар/артикул і колір, кількість, ціну та застосовні податки, модель і статус оплати, орієнтовний строк доставки, правила скасування та відповідні умови MOQ.
8.4 Продавець відповідає за прийняття або відхилення Передзамовлень, виробничі рішення, постачання, відповідність Товару, виконання, доставку, післяпродажне обслуговування, скасування та повернення за Договором купівлі Товару. PRE-ORDER може надавати інструменти процесу та підтримки, не стаючи Продавцем.
8.5 Для Бізнес-покупців кількості, вимоги до колекції, артикула/SKU й кольору, виробничі пороги, специфікації, Incoterms, податки, митні умови, критерії приймання та етапи оплати фіксуються у відповідній Угоді щодо колекції моделі A, B або C, специфікації замовлення чи іншому погодженому B2B-документі. Моделі MVP: A — 30% спочатку та 70% на узгоджену дату чи об’єктивну подію; B — 30% спочатку та 70% узгодженими частинами за частковими поставками; C — 100% передоплата. Одне оформлене замовлення охоплює одного Продавця/Бренд; спільний кошик розділяється на замовлення за Продавцями.
9. Ціни, платежі та передоплати
9.1 Ціни на Товари встановлює Продавець. B2B каталожні ціни можуть зазначатися без ПДВ із окремим відображенням належного податку в замовленні й офіційному рахунку Продавця відповідно до закону. Перед виникненням обов’язку Споживача B2C checkout повинен показувати загальну ціну з усіма обов’язковими податками та неминучими платежами. Доставка розраховується окремо для обраного логістичного варіанта й розкривається до відповідного платіжного зобов’язання. Податковий режим не можна визначати лише за країною Покупця без урахування інших обставин операції та застосовних правил.
9.2 Для B2C заплановано інтегровану оплату через Stripe зі стандартною 100% передоплатою. Для B2B PRE-ORDER планує залучити незалежного ліцензованого платіжного партнера з контрольованим ним гаманцем або механізмом умовного утримання коштів для початкових і наступних платежів. B2B-провайдер, країна або спосіб оплати активуються лише після підтвердження їх доступності та умов відповідним провайдером. Кожен Платіжний провайдер діє в межах власних дозволів, правил, умов верифікації та політики конфіденційності.
9.3 PRE-ORDER самостійно не приймає та не зберігає депозити Покупців як банк, платіжна установа чи escrow-агент. Якщо для B2B фактично підключено послугу умовного утримання коштів, незалежний ліцензований Платіжний провайдер контролює їх прийняття, захист або утримання, звільнення, повернення та виплати за погодженими правилами. Віртуальний баланс відображає кошти під контролем провайдера, а не вільний кредит чи банківський рахунок PRE-ORDER; він не є гарантією escrow-захисту, якщо цього не передбачають конкретні юридичні умови провайдера. До завершення інтеграції та погодження країн така функція не вважається запущеною.
9.4 У B2B Продавець обирає модель A (30% початково та 70% на погоджену фіксовану дату або об’єктивну подію), B (30% початково та 70% узгодженими частинами відповідно до часткових поставок) або C (100% початково). Початкова сума за B2B сплачується ліцензованому провайдеру під час фінансового підтвердження замовлення до дедлайну кампанії, а не відкладається до досягнення MOQ. B2C передбачає 100% передоплату через Stripe. Події звільнення коштів та наступні платежі мають визначатися в Угоді щодо колекції й checkout з урахуванням фактичних можливостей підключеного провайдера.
9.5 Успішний платіж підтверджує фінансове зобов’язання, але сам по собі не гарантує досягнення MOQ на рівні колекції, артикула/SKU або кольору, запуску виробництва чи доставки. Неоплачений кошик не враховується у фінансово підтверджених замовленнях. Остаточне виробниче рішення приймає Продавець за застосовними умовами.
9.6 Якщо необхідної виробничої умови не досягнуто, Продавець відхиляє чи скасовує замовлення або виникає інша законна підстава повернення, сторнування й повернення здійснюються через Платіжного провайдера відповідної операції згідно з Угодою щодо колекції, Договором купівлі Товару, Політикою повернень і скасувань та обов’язковим законом. У B2B заміна Товару чи перенесення суми на іншу колекцію потребує чинної згоди Бізнес-покупця і не може односторонньо замінити обов’язкове грошове повернення.
9.7 Погоджена комісія Платформи для B2B становить 1,5% вартості Товарів із Бізнес-покупця та 1,5% із Продавця/Бренду; база розрахунку не включає ПДВ і окремо оплачувану доставку, а порядок списання та законні коригування розкриваються до оплати. Для B2C встановлено ставку комісії 8%; сторона, яка її сплачує, визначається окремо прийнятими й розкритими комерційними умовами; жодна прихована чи незаконна доплата Споживача не допускається. Комісії Платіжного провайдера й окремо обчислені логістичні витрати не є цією комісією Платформи.
10. Пороги виробництва, строки, доставка та зміни
10.1 Якщо виробництво колекції залежить від мінімальних обсягів, Продавець розкриває загальний поріг колекції та, де застосовно, MOQ кожного артикула/SKU і кольору, дедлайн кампанії, порядок обліку замовлень, поводження з оплатою та наслідки недосягнення. Загальний мінімум колекції є внутрішнім комерційним виробничим рішенням Продавця або фабрики. У фінансово підтвердженому B2B-попиті враховуються лише належні оплачені замовлення, а не неоплачений кошик, збереження товарів або висловлений інтерес. Недосягнення порога всієї колекції може унеможливити виробництво, навіть якщо MOQ окремого артикула виконано.
10.2 Орієнтовне вікно доставки є оцінкою, якщо Продавець прямо не зобов’язався щодо фіксованої дати або закон не робить таку дату обов’язковою. Продавець повинен повідомляти про істотну затримку або скасування.
10.3 Продавець, а не PRE-ORDER, відповідає за виробництво, пакування, законне відправлення, виконання доставки, митні документи, імпортно-експортну відповідність і якість Товару за Договором купівлі Товару. PRE-ORDER може окремо укладати договори з логістичними партнерами для отримання тарифів, інтеграцій, відстеження або координації, не стаючи лише через це Продавцем чи Перевізником.
10.4 Відстеження доставки на Платформі може базуватися на даних Продавця, перевізника або іншої третьої сторони та може бути затриманим або неповним.
10.5 Істотні зміни ключових характеристик Товару, ціни або зобов’язань щодо доставки можуть вимагати повідомлення Покупця, повторної згоди, права на скасування або повернення коштів відповідно до права та Договору купівлі Товару.
11. Скасування, відмова, повернення та відповідність для Споживачів
11.1 Споживачі можуть мати законні права на відмову від дистанційного договору, скасування в певних випадках, повернення коштів та засоби захисту у разі невідповідних або небезпечних товарів. Ніщо в цих Умовах не скасовує й не скорочує обов’язкові права.
11.2 Для багатьох дистанційних покупок Споживачів у Європейському Союзі може застосовуватися 14-денний строк відмови, який зазвичай починається з моменту, коли Споживач або визначена ним третя особа отримує Товар у фізичне володіння, з урахуванням національного законодавства.
11.3 Можуть існувати винятки, зокрема для товарів, справді виготовлених за індивідуальними специфікаціями Споживача або чітко персоналізованих. Товар не стає автоматично винятком лише тому, що він був передзамовлений, виготовлений після замовлення або описаний як made-to-order.
11.4 Продавець відповідає за відповідність Товару та законні засоби захисту. Залежно від права це може включати ремонт, заміну, зменшення ціни, розірвання договору та повернення коштів.
11.5 Політика повернень і скасувань, Політика доставки, Угода з Покупцем і законні умови Продавця повинні читатися разом із цим розділом.
11.6 Права Бізнес-покупця щодо скасування, повернення та відповідності регулюються Договором купівлі Товару та застосовним комерційним правом, а не правилами споживчої відмови.
12. Комунікація та записи про договори
12.1 Користувачі можуть спілкуватися через Платформу щодо Товарів, замовлень, підтримки та комерційних питань. Повідомлення можуть зберігатися й переглядатися, коли це необхідно для надання Сервісів, протидії шахрайству, вирішення спорів, забезпечення виконання цих Умов або дотримання закону, як описано в Політиці конфіденційності.
12.2 Електронні повідомлення, підтвердження, квитанції та записи про операції можуть надаватися в застосунку або на email, пов’язаний з Обліковим записом. Під час електронного прийняття умов PRE-ORDER може зберігати дату й час, дані акаунта й компанії, уповноваженого представника, мову та версію умов і референс операції. Користувачам варто зберігати важливі документи замовлення та комерційні записи.
12.3 Заборонено використовувати повідомлення для переслідування, погроз, незаконного маркетингу, запиту підозрілих платежів поза Платформою, поширення шкідливого коду, незаконного розкриття конфіденційної інформації іншої особи або шахрайського обходу прозоро погоджених комісій Платформи.
13. Пошук, ранжування, рекомендації та інструменти на основі ШІ
13.1 Результати пошуку й рекомендації можуть враховувати релевантність запиту, характеристики Товару або колекції, доступність, мову, місцезнаходження, взаємодію, актуальність, показники Продавця, уподобання Покупця, комерційні домовленості та, коли застосовується, прогнозований попит.
13.2 Платне розміщення, спонсорство або інший комерційний вплив на ранжування буде позначено, коли цього вимагає закон. PRE-ORDER не гарантує Продавцю певну позицію, аудиторію, видимість, конверсію або обсяг продажів.
13.3 Автоматизовані інструменти можуть допомагати з рекомендаціями, модерацією, виявленням шахрайства, перекладом, аналітикою або прогнозуванням попиту. Істотні обмеження та необхідні за законом пояснення надаватимуться в Заяві про прозорість ШІ або повідомленні відповідної функції.
13.4 Прогнози попиту та виробничі рекомендації на основі ШІ є інструментами підтримки рішень. Представники Брендів залишаються відповідальними за остаточні виробничі рішення та можуть прийняти, змінити або відхилити рекомендацію.
14. Контент та інтелектуальна власність
14.1 Ви зберігаєте право власності на Контент, який подаєте. Ви надаєте Оператору всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію з правом субліцензування на розміщення, зберігання, відтворення, технічну адаптацію, переклад, відображення та поширення Контенту лише настільки, наскільки це обґрунтовано необхідно для роботи, захисту, просування та покращення Сервісів, підтримки та виконання операцій.
14.2 Ліцензія припиняється після видалення Контенту, крім випадків законного зберігання, резервних копій, доказів шахрайства чи спору, регуляторних записів або Контенту, вже використаного в межах незавершеної операції.
14.3 Ви підтверджуєте, що маєте всі необхідні права на Контент і що він не порушує права інтелектуальної власності, приватності, публічності, конфіденційності чи інші права.
14.4 Програмне забезпечення Платформи, бази даних, дизайн, брендинг, інтерфейси та контент, створений Оператором, належать Оператору або ліцензовані йому. Відповідно до цих Умов ми надаємо вам обмежене, відкличне, невиключне та непередаване право використовувати Платформу за її призначенням.
14.5 Заборонено масово збирати дані з Платформи, здійснювати reverse engineering, крім випадків, дозволених законом, обходити засоби безпеки, копіювати суттєві частини баз даних, використовувати брендинг PRE-ORDER без дозволу або використовувати дані Платформи для навчання зовнішньої моделі ШІ без письмового дозволу чи іншої законної підстави.
15. Допустиме використання та заборонена діяльність
15.1 Ви повинні дотримуватися Політики допустимого використання та Стандартів спільноти.
15.2 Зокрема, заборонено використовувати Платформу для пропонування контрафактних, викрадених, небезпечних, відкликаних, незаконних або таких, що порушують права, Товарів; спотворювати дані про особу, статус продавця, походження, склад, доступність, сертифікацію, сталість, строки доставки чи ціну; маніпулювати відгуками, взаємодією, ранжуванням, сигналами попиту чи операціями; вчиняти шахрайство, відмивання коштів, обходити санкції або правила торгівлі; незаконно дискримінувати, погрожувати, переслідувати чи експлуатувати; завантажувати шкідливий код або втручатися в безпеку; збирати персональні дані без законної підстави; або заохочувати поведінку, що порушує закон чи політики Платформи.
16. Модерація, незаконний контент, безпека Товарів і скарги
16.1 Користувачі, правовласники та компетентні органи можуть повідомляти PRE-ORDER про ймовірно незаконний Контент, небезпечні або контрафактні Товари, порушення прав чи іншу заборонену діяльність через контактні канали та функції повідомлення, доступні на Платформі.
16.2 Ми можемо проводити перевірку та, коли це обґрунтовано необхідно і пропорційно, обмежувати видимість, видаляти Контент або Товари, відключати транзакційні функції, призупиняти або припиняти Облікові записи, зберігати докази, повідомляти зацікавлених осіб, співпрацювати з Платіжними провайдерами або повідомляти компетентні органи.
16.3 Коли цього вимагає закон, користувач, щодо якого застосовано обмеження, отримає обґрунтування та доступ до внутрішньої процедури скарг. Інформація може не надаватися, якщо її розкриття заборонене або може зашкодити безпеці, протидії шахрайству чи розслідуванню.
16.4 Добросовісне повідомлення саме по собі не доводить незаконність чи порушення. PRE-ORDER оцінюватиме доступну інформацію, права та законні інтереси сторін і застосовне право.
17. Обмеження, призупинення та припинення доступу
17.1 Ви можете припинити використання Сервісів і подати запит на закриття Облікового запису в будь-який час, з урахуванням незавершених операцій, законного зберігання та зобов’язань, що зберігають чинність після закриття.
17.2 Ми можемо обмежити, призупинити або припинити доступ у разі істотного чи повторного порушення, шахрайства, загрози безпеці, санкційного або регуляторного ризику, незаконної діяльності, тривалої неактивності, несплати погоджених комісій Платформи або припинення Сервісу. Коли це доречно та вимагається законом, ми надамо попередження, причини та можливість усунути порушення чи оскаржити рішення.
17.3 Негайне обмеження може застосовуватися, якщо закон, кібербезпека, протидія шахрайству, безпека Товару або інший невідкладний ризик не дозволяє попереднє повідомлення.
17.4 Припинення Облікового запису саме по собі не скасовує чинний Договір купівлі Товару. Продавець і Покупець залишаються відповідальними за виконання, скасування або повернення коштів відповідно до закону та їхньої угоди.
18. Сторонні сервіси
18.1 Платформа може інтегрувати магазини застосунків, Stripe або інших платіжних провайдерів, сервіси перевірки особи, аналітику, хмарний хостинг, email-сервіси, логістику, карти, соціальні мережі, інфраструктуру цифрових паспортів продуктів або зовнішні вебсайти.
18.2 Незалежні постачальники діють за власними умовами та політиками конфіденційності. PRE-ORDER відповідає за власні обов’язки щодо вибору й інтеграції відповідно до закону, але не контролює системи незалежних постачальників і не гарантує їх безперервну доступність.
19. Конфіденційність, cookies та електронні повідомлення
19.1 PRE-ORDER обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності та відповідних повідомлень. Cookies та подібні технології регулюються Політикою cookies та, коли потрібно, інтерфейсом згоди.
19.2 Ці Умови самі по собі не є згодою, якщо законодавство про захист даних або електронні комунікації вимагає окремого вибору.
19.3 Сервісні повідомлення щодо безпеки, Облікового запису, платежів, статусу замовлення або виконання не є маркетингом. Якщо для рекламних повідомлень потрібна згода або інша правова підстава, користувачам буде надано передбачений законом вибір та інструменти відписки.
20. Доступність, зміни, beta та pilot-функції
20.1 Ми прагнемо забезпечувати надійність Сервісів, але не гарантуємо безперервну або безпомилкову роботу. Технічне обслуговування, оновлення, інциденти безпеки, збої третіх сторін, проблеми зв’язку та обставини поза нашим розумним контролем можуть впливати на доступність.
20.2 Функції, позначені як beta, pilot, preview, experimental або такі, що розробляються, можуть бути неповними, змінюватися або бути припиненими.
20.3 Користувачі не повинні розглядати прогнози ШІ, показники сталості, дані простежуваності або інформацію цифрового паспорта продукту як юридичну, фінансову, інженерну чи іншу професійну консультацію. Продавці відповідають за вихідні дані та обов’язкову інформацію про Товар.
20.4 Ми можемо оновлювати Платформу та ці Умови. Істотні зміни повідомлятимуться на durable medium або в іншій юридично належній формі до набрання ними чинності, коли це потрібно. Права Споживача не будуть ретроспективно зменшені, якщо закон вимагає згоди. Додаткові правила повідомлення для Бізнес-користувачів наведені в Додатку 1.
21. Застереження та розподіл відповідальності
21.1 Продавці є незалежними бізнесами. Крім випадків, коли PRE-ORDER юридично відповідає за власну дію або бездіяльність, PRE-ORDER не контролює та не відповідає за Товар Продавця, виробниче рішення, запаси, заяви, відповідність, доставку, повернення коштів або післяпродажне обслуговування.
21.2 PRE-ORDER не гарантує, що перевірка виявить кожну неправдиву заяву, що кожен Товар є законним або придатним для кожного користувача, або що користувач виконає Договір купівлі Товару. Позначка перевірки, статус профілю або активність на Платформі не є гарантією чи рекомендацією.
21.3 Ніщо в цих Умовах не виключає обов’язки або відповідальність, які не можуть бути законно виключені, включаючи обов’язкові права Споживачів та іншу невиключну відповідальність.
22. Відповідальність
22.1 Щодо Споживачів PRE-ORDER несе відповідальність у межах, передбачених обов’язковим правом. Ніщо в цьому розділі не зменшує вимоги, які Споживач може мати до Продавця за Договором купівлі Товару.
22.2 Щодо Бізнес-користувачів, наскільки це дозволено законом, PRE-ORDER не відповідає за непрямі або побічні збитки, втрату прибутку, доходу, можливостей, ділової репутації, очікуваної економії або даних.
22.3 Щодо Бізнес-користувачів, наскільки це дозволено законом, сукупна відповідальність PRE-ORDER, що виникає із Сервісів протягом будь-якого 12-місячного періоду, обмежується більшою з таких сум: (a) комісії, сплачені цим Бізнес-користувачем PRE-ORDER за цей період; або (b) 100 євро, якщо інший ліміт прямо не погоджено у підписаній комерційній угоді. Це обмеження не застосовується, якщо відповідальність не може бути законно обмежена.
22.4 Користувач відповідає за розумно передбачувані збитки, спричинені порушенням цих Умов, незаконним Контентом, порушенням прав третіх осіб або Договору купівлі Товару. Споживач не несе бізнес-відшкодування лише через факт використання Платформи.
23. Застосовне право та спори
23.1 Ці Умови та Сервіси Оператора регулюються правом Болгарії без шкоди для обов’язкових колізійних норм і норм захисту Споживачів. Якщо ви є Споживачем, який постійно проживає в іншій країні, такий вибір права не позбавляє вас обов’язкового захисту, який інакше застосовувався б.
23.2 Перед початком формального провадження просимо звернутися до PRE-ORDER за адресою info@b2b-agency.cc із коротким описом спору та бажаним рішенням. Ми намагатимемося відповісти протягом розумного строку.
23.3 Спори з Бізнес-користувачами, що виникають із цих Умов, підлягають розгляду компетентними судами Болгарії, якщо окрема письмова комерційна угода не передбачає інше. Споживачі можуть звертатися до будь-якого суду, доступного їм відповідно до обов’язкових правил юрисдикції, а також користуватися будь-яким застосовним механізмом альтернативного вирішення спорів.
23.4 Спори щодо Товару насамперед виникають між Продавцем і Покупцем. PRE-ORDER може допомагати з комунікацією, записами операцій або технічною підтримкою, але не стає арбітром Договору купівлі Товару, якщо обов’язковий закон не передбачає інше.
24. Загальні положення
24.1 Якщо будь-яке положення є недійсним або невиконуваним, воно обмежується або відокремлюється лише в мінімально необхідному обсязі, а решта положень залишаються чинними.
24.2 Невиконання права вимагати дотримання положення не є відмовою від нього. Ви не можете передавати ці Умови без нашої згоди, крім випадків, дозволених обов’язковим правом. PRE-ORDER може передати ці Умови у межах реорганізації, фінансування, злиття, продажу або передачі Платформи, якщо обов’язкові права Споживачів не зменшуються.
24.3 Ці Умови не створюють трудових відносин, партнерства, франшизи, спільного підприємства, фідуціарних відносин або загального агентування між користувачами та PRE-ORDER. Продавець не має повноважень зобов’язувати Оператора.
24.4 Положення щодо Договорів купівлі Товару, вже здійснених платежів, інтелектуальної власності, даних і записів, відповідальності, спорів та інші положення, які за своєю природою мають зберігати чинність, діють і після закриття Облікового запису чи припинення Умов.
25. Контактна та регуляторна інформація
25.1 Оператор: “PRE-ORDER Europe” EOOD
25.2 UIC/EIK: 208904127
25.3 Зареєстрований офіс та адреса управління: Arthur Residential Complex, Block C, Floor 3, Apartment C44, 8229 Sveti Vlas, Nessebar Municipality, Burgas District, Bulgaria
25.4 Вебсайт: https://pre-ordera.com
25.5 Юридичний контакт і підтримка: info@b2b-agency.cc
25.6 Ту саму електронну адресу можна використовувати для повідомлень про ймовірно незаконний контент, питання безпеки Товарів і скарги на Платформу, якщо у відповідному інтерфейсі не зазначено окремий контакт.
Додаток 1. Додаткові умови для Продавців та інших Бізнес-користувачів
1. Сфера застосування
Цей Додаток застосовується, коли Сервіси є онлайн-посередницькими послугами, що надаються Бізнес-користувачу. Він доповнює основні Умови та не зменшує права, від яких не можна законно відмовитися.
2. Зміни умов
Коли це застосовно, PRE-ORDER зазвичай надаватиме Бізнес-користувачам щонайменше 15 днів повідомлення про істотні зміни на durable medium та довший строк, якщо він обґрунтовано потрібен для технічної або комерційної адаптації. Строк повідомлення може не застосовуватися, якщо PRE-ORDER повинен виконати законодавчу вимогу, усунути непередбачену та невідкладну небезпеку, запобігти шахрайству чи ризику безпеки або внести виключно вигідну чи редакційну зміну, якщо це дозволено законом.
3. Ранжування та диференційоване ставлення
Основні параметри ранжування та причини їх відносної важливості описані в розділі 13 та, за потреби, у детальнішому повідомленні про ранжування. Якщо PRE-ORDER у майбутньому пропонуватиме власні Товари або Товари афілійованої компанії, юридично значуще диференційоване ставлення щодо ранжування, доступу до даних, комісій чи функціоналу буде розкрито до початку такої діяльності.
4. Доступ до даних
Бізнес-користувачі можуть отримувати доступ до даних, створених через їх Обліковий запис та операції, через доступні панелі, експорти або запити до підтримки, з урахуванням законодавства про персональні дані, конфіденційності, безпеки, прав третіх осіб і технічних обмежень. PRE-ORDER не гарантує доступ до персональних або комерційно чутливих даних іншого користувача, якщо це не дозволено законом і не є необхідним для операції.
5. Обмеження, призупинення та припинення
Коли це вимагає застосовне право, PRE-ORDER надаватиме Бізнес-користувачу обґрунтування обмеження, призупинення або припинення на durable medium. Для припинення всієї послуги онлайн-посередництва PRE-ORDER надасть будь-яке обов’язкове попереднє повідомлення, якщо не застосовується дозволений виняток.
6. Внутрішній розгляд скарг
Відповідні Бізнес-користувачі можуть скаржитися на ймовірне недотримання вимог, технічні проблеми, що істотно на них впливають, або заходи PRE-ORDER. Скарги можна надсилати на info@b2b-agency.cc; вони розглядатимуться добросовісно, безкоштовно та протягом розумного строку з урахуванням складності й терміновості.
7. Медіація
PRE-ORDER може погодитися на добровільну медіацію з Бізнес-користувачем, якщо це доцільно. Доки Оператор відповідає визначенню малого підприємства відповідно до Рекомендації Комісії 2003/361/EC, обов’язок, передбачений статтею 12(1) Регламенту (ЄС) 2019/1150, щодо зазначення двох або більше медіаторів не застосовується. Це не перешкоджає будь-якій зі сторін запропонувати медіацію або звернутися до компетентного суду.
8. Комерційні відносини
Комісії Продавця, платіжні витрати, виплати й доступ до даних після припинення регулюються Угодою з Продавцем або погодженими тарифами. Жодна умова не скасовує обов’язкових прав Споживача.